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在eBay上交换物品有时会遇到困难，尤其是涉及到私下交易时。我们将解释eBay交换流程是如何运作的。
在eBay上交换物品
通常适用以下规定：商业卖家必须在eBay上提供14天的退货期。这是基于欧盟消费者保护法，该法规定了网上购物14天的退货权。这意味着您在购买后最多有14天的时间联系卖家并发起退货。在此期间也应提出换货要求。私人卖家也可以提供换货服务。然而，这是自愿的，因此相对较少。
- 尽快联系卖家，确认是否有可更换的商品。如果没有，您不能强迫更换。但是，您仍然可以退货。
- 要执行此操作，请打开所购商品的页面，点击右侧的“向卖家提问”按钮。在消息中描述您确切的担忧。同时列出所购商品和所需商品，询问换货流程。
- 如果商业卖家在您购买后的前14天内无故拒绝换货，您可以提出退货并重新订购。这不但意味着您要承担更多的工作，通常卖家也会面临同样的问题。即使是最顽固的卖家，到那时也一定会让步。
- 如果您有特殊问题或此处未列出您的问题，请联系eBay客服。
eBay买家想要退货：据称商品存在缺陷
如果您是买家，想要退回在eBay上购买的商品，请注意以下事项：
- 取消权：取消权仅适用于欧盟境内商业卖家。作为欧盟境外的买家或私人卖家，您最好在购买前仔细阅读退货政策。
- 退货流程：请确保将货物退回至您收到货物的原状，以便获得退款。如果货物在送达时存在瑕疵，请确保有照片或视频证据。
- 退货费用：明确由谁承担退货费用。这取决于卖家。不过，由于必须在报价中说明，您也可以在购买前查看。
