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如果你的亚马逊火电视或火电视棒不再工作，这可能是由于设备本身或电视的原因。我们将告诉你如何解决问题。
解决亚马逊火电视棒的问题。
- 重新启动：按住遥控器上的选择和播放按钮几秒钟，直到Fire TV重新启动。这通常能解决很多问题。
- 电源：如果重启不起作用，请拔掉Fire TV的电源线。然后在大约10秒后重新连接设备。
- WLAN：如果内容无法加载，通常是你的Wi-Fi连接出现了问题。同时，将你的路由器与电源断开一小段时间，然后重新连接。
亚马逊火电视不再工作–更多提示。
- 分辨率：如果没有显示图片，请按住遥控器上的 “向上 “和 “向后 “按钮并等待几秒钟。然后，Fire TV将尝试找到正确的分辨率。这个过程大约需要30秒。
- 应用程序：应用程序也会不时地造成问题。打开 “设置 “下的 “应用程序”，选择 “管理所有已安装的应用程序 “项目。找到你想要的应用程序，并选择 “清除数据”、”清除缓存 “和 “强制停止 “选项。
- 电缆：HDMI电缆也可能有故障。如果电视仍然是黑色的，尝试不同的HDMI线。
在紧急情况下：完全重置亚马逊Fire TV
- 重置：打开 “设置 “中的 “系统 “类别，选择最下方的 “重置为出厂设置 “选项。然后Fire TV上的所有内容和设置将被删除。
- 退货：如果你的Fire TV仍有问题，你可以在购买后12个月内退货换新设备。我们在这个实用的提示以及下面的视频中向你展示了这一方法。
