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如果您的三星电视出现声音中断，通常是由于输入信号不佳。决定性因素是您使用的信号路径。我们的指南将向您展示如何使用内置调谐器和外部接收器解决此问题。
内置调谐器的三星电视出现声音中断
如果您想修复三星电视上的声音中断问题，请先检查内置调谐器的信号设置。确保电缆连接或卫星天线上的天线电缆直接连接到电视。要测试这一点，请选择一个高清频道和一个标清频道。
- 按住遥控器上的信息按钮10到15秒。
- 如果遥控器没有信息按钮，请使用菜单按钮导航至“帮助——自诊断——信号信息”。
- 对于2017 M/Q系列和2016 K系列，您可以通过按下Home键并选择“设置”来访问此功能。
- 此时应打开“信号信息”窗口，显示信号质量。
- 对于卫星接收，信号强度应在65-80之间，信号质量不应低于100。
- 对于有线和DVB-T接收，信号强度和信号质量应为100。理想情况下，所有信号路径的误码率应为0。
使用外部接收器时，三星电视会出现声音中断
如果您使用独立的外接设备接收信号，可以尝试以下故障排除选项：
- 测试使用不同的HDMI线缆是否能够改善接收效果。
- 如果这些措施都没有效果，请联系三星客服。
- 如果您拥有2012年或更新的三星智能电视（ES5700或更新型号），您可以选择使用远程维护服务。但是，请确保您的电视已通过LAN电缆或WLAN连接到互联网。
