沃达丰热线：联系客服

您可以通过多种方式联系沃达丰客服。除了电话外，您还可以使用聊天机器人TOBi。

沃达丰热线：电话联系客服

您可以按以下方式联系沃达丰客服：

• 如果您与沃达丰签订了移动电话或DSL合同，请拨打热线电话0800 172 1212。该热线全天候有人值守。如果您在使用DSL路由器时遇到问题，该号码非常有用。

• 如果您使用的是沃达丰的CallYa资费，请拨打收费电话0172 229 0 229联系客服。

• 如果您在国外，请使用相应的拨号代码拨打热线。拨打+49 172 12 172 12获取一般服务，拨打+49 172 229 0 229和+49 172 200 02 29获取CallYa服务，或从其他欧盟国家拨打+49 172 12 220（免费）。请注意，在欧盟以外地区拨打手机会产生额外的漫游费用。

• 如果您需要产品建议或希望订购，请直接拨打相应的热线电话。您可以在周一至周五8:00至20:00、周六9:00至18:00以及周日9:00至17:00致电0800 724 26 40寻求帮助。

• 如果您使用沃达丰电子邮件，但未与沃达丰签订合同，则可以拨打0900 123 45 23联系客户支持。服务时间为周一至周五上午8:00至下午5:00。每分钟收费1.99欧元。

• 注意：请准备好您的6位服务密码（有线/移动）、客户号码和密码（DSL/光纤）。这些信息对于处理您的请求是必需的。

沃达丰联系方式：其他选项

还有其他联系沃达丰客服的方式：

• 联系表格：您可以在沃达丰网站上找到联系表格。您可以选择您的问题，然后以书面形式提出。表格中心提供特定的表格，您可以在线填写并直接发送给沃达丰。

• WhatsApp：如果您使用CallYa Digital资费，无论使用何种终端设备，都可以通过WhatsApp直接联系客户支持。每天都可以拨打0172 200 02 29。如果没有CallYa Digital，请改拨0172 1217212。

• Messenger：是的，您可以通过短信联系沃达丰。您可以拨打0172 440 12 12。

• 首先，聊天机器人将处理您的请求。简单的请求将自动处理。对于更复杂的问题，您的信息将被转发给员工，员工将在几分钟到几小时内通过WhatsApp回复您。

• TOBi：沃达丰还为您提供客户服务聊天机器人TOBi，您可以用它来阐明您的请求。您可以在浏览器中、通过MyVodafone应用程序甚至通过WhatsApp与TOBi交流。

• 论坛：或者，您可以浏览一下客户论坛或帮助部分。许多问题已经为其他客户解决。

• 电子邮件：沃达丰的电子邮件地址是impressum@vodafone.com。但是，该邮箱不用于服务请求，因此不适合联系客户支持。沃达丰不提供常规的电子邮件联系。