Принтер HP не сканирует — проблема может быть в этом

Сегодня большинство принтеров могут также сканировать документы, но если ваш принтер HP не сканирует, это часто вызывает сильное раздражение. Мы покажем вам, как решить эту проблему шаг за шагом в нашем практическом совете.

Принтер HP не сканирует: устраните проблемы с подключением

Зачастую при возникновении проблем подключение сканера к программе сканирования просто не работает. Убедитесь, что компьютер и сканер подключены правильно.

• Сначала убедитесь, что принтер правильно включен и готов к работе.
• Если вы подключили его к компьютеру через USB-кабель, проверьте, правильно ли подключен кабель и нет ли у него дефектов. При необходимости отключите его от сети и подключите снова. Если у вас есть другой свободный USB-порт, вы можете проверить его.
• Если ваш сканер подключен к компьютеру по беспроводной сети, откройте настройки, перейдите в раздел «Bluetooth и устройства», а затем «Принтеры и сканеры». Удалите принтер, если он здесь появился, и выполните новое подключение. Если принтер был подключен через Wi-Fi, убедитесь, что функция Wi-Fi включена на принтере и что брандмауэр вашего маршрутизатора не блокирует соединение.
• Для того чтобы принтер мог взаимодействовать с вашим ПК, вам также потребуется последняя версия драйвера. Для этого найдите свое устройство на сайте HP и установите необходимое программное обеспечение.

Другие решения: Принтер HP не сканирует

Если проблема не в подключении, т.е. вы можете печатать, но не сканируете, выполните следующую последовательность действий.

• Выключите и снова кратковременно включите принтер.

• Переустановите программное обеспечение принтера. Для этого сначала удалите все приложения для печати и драйверы, которые в настоящее время удалены в вашей системе, через Панель управления ☻ Программы и функции ☻ Удаление программ. Затем загрузите нужные программы с сайта HP, введя номер модели вашего принтера. Убедитесь, что принтер включен во время установки и что картриджи и бумага установлены.

• Проверьте правильность работы службы Windows Image Acquisition. Это делает изображения, считываемые с интерфейса сканера, доступными для дальнейшего использования на компьютере под управлением Windows. Для этого откройте меню «Пуск» и введите в строке поиска «Службы». Нажмите Enter, чтобы открыть первую запись. Найдите пункт «Windows Image Acquisition» и щелкните по нему правой кнопкой мыши. Здесь выберите «Запуск» или «Перезапуск» и дождитесь завершения процесса.

• Если сканирование останавливается, просканируйте с открытой крышкой (если ваша модель позволяет это сделать) и посмотрите, не блокирует ли что-нибудь работающий элемент во время сканирования.
• Если все это не помогает, попробуйте выполнить копирование в качестве теста, чтобы проверить, нет ли аппаратного дефекта.