Посылка DPD не пришла — что вы можете сделать

Если ваша посылка DPD не пришла, вы можете принять меры самостоятельно. В этом практическом совете вы узнаете, что можно сделать, чтобы ваша посылка все-таки была доставлена.

DPD посылка не пришла — вот как действовать

Посылки могут доставляться дольше, чем планировалось. Но если срок доставки превышен на несколько дней, следует выяснить местонахождение. Доступны следующие варианты:

• Отслеживание доставки: При оформлении заказа вы получите номер посылочной наклейки, по которому вы сможете отслеживать посылку в Интернете. Для этого зайдите на сайт DPD и введите номер ярлыка посылки на начальной странице. После этого вы получите информацию о текущем местонахождении вашей посылки. Это позволяет узнать, находится ли оно на пути к доставке или, возможно, все еще в центре выдачи посылок.
• Доставка: Если в системе отслеживания вы обнаружили указание на то, что посылка уже доставлена, вам следует поспрашивать окружающих. Возможно, что посылку принял сосед, когда вас не было рядом. Если посылка не была доставлена никому из ваших соседей, проверьте, получили ли вы извещение от компании по доставке посылок. Там вы найдете все подробности о вашей посылке.

• Служба поддержки клиентов: Если вы не получили извещение о получении и не можете найти никаких сведений по номеру ярлыка посылки, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов DPD. Они проверят посылку и узнают, где она находится и когда будет доставлена.

• Отправитель: Если после обращения в службу поддержки клиентов DPD вы так и не смогли получить информацию о своей посылке, вам следует позвонить отправителю. Возможно, что посылка все-таки не была отправлена — но причиной может быть и неправильный адрес. Проверьте детали вместе с отправителем.

• Примечание: DPD имеет около 6000 пунктов выдачи посылок. Ваша посылка также могла быть доставлена туда после того, как вы, возможно, не смогли ее принять. На сайте DPD вы можете найти ближайший магазин посылок, введя свой почтовый индекс. Если предыдущие попытки не увенчались успехом, посетите магазин посылок и обратитесь к местному персоналу.