Пропадает звук на телевизоре Samsung: как решить проблему

Если на телевизоре Samsung пропадает звук, это, как правило, связано с плохим входным сигналом. Решающим фактором здесь является то, какой путь передачи сигнала вы используете. В нашем руководстве показано, как решить проблему с помощью встроенного тюнера и внешнего ресивера

Пропадание звука на телевизоре Samsung со встроенным тюнером

Если вы хотите устранить пропадание звука на телевизоре Samsung, сначала проверьте настройки сигнала встроенного тюнера. Убедитесь, что антенный кабель от кабельного соединения или спутниковой антенны подключен непосредственно к телевизору. Выберите для проверки HD- и SD-канал.

• Нажмите кнопку Info на пульте дистанционного управления на 10-15 секунд.

• Для пультов ДУ без информационной кнопки используйте кнопку меню для перехода к разделу «Поддержка — Самодиагностика — Информация о сигнале».

• Для серии M/Q с 2017 года и серии K с 2016 года вы можете попасть туда через кнопку Home и «Настройки».

• Теперь должно открыться окно «Информация о сигнале», в котором отображается качество сигнала.

• Для приема спутникового сигнала уровень сигнала не должен опускаться ниже 65-80, а качество сигнала не должно быть ниже 100.

• Для кабельного приема и приема DVB-T уровень сигнала и качество сигнала должны быть 100. Коэффициент битовых ошибок в идеале должен быть равен 0 для всех путей передачи сигнала.

Пропадает звук на телевизоре Samsung при использовании внешнего ресивера

Если вы используете внешнее автономное устройство для приема каналов, у вас есть следующие варианты устранения неполадок:

• Проверьте, улучшится ли прием при использовании другого кабеля HDMI:
• Если все эти меры не помогли, обратитесь в сервисную службу Samsung.
• Если вы используете телевизор Samsung Smart TV 2012 года выпуска или более новую модель (начиная с ES5700), у вас есть возможность воспользоваться услугой удаленного обслуживания. Однако убедитесь, что ваш телевизор подключен к Интернету через кабель LAN или WLAN