PayPal: Потребуйте свои деньги обратно — вот как

С помощью PayPal вы можете потребовать свои деньги обратно, если у вас есть жалобы на покупку или ваш счет PayPal был неправомерно использован третьей стороной. Мы покажем вам, как это сделать в данном руководстве.

Как вернуть деньги из PayPal

Вы можете вернуть свои деньги с помощью PayPal в течение 180 дней с момента оплаты благодаря программе «Защита покупателя». Однако прежде чем вы получите обратно все или часть своих денег, дело будет рассмотрено продавцом и, при необходимости, PayPal. Вы можете начать процедуру с помощью следующих шагов.

• Войдите на сайт PayPal, указав свой адрес электронной почты.

• В пункте меню «Деятельность» вы найдете список всех ваших предыдущих покупок. Выберите того, чей платеж вы хотите вернуть.

• Нажмите на пункт меню «Сообщить о проблеме» в деталях платежа. На следующей странице вы можете сообщить о возникшей проблеме.

• При возникновении проблем с товарами вы можете выбрать два варианта. Вы можете выбрать между «Я не получил купленный товар» и «Полученный товар не соответствует описанию».

• Если выбранная вами транзакция не была вами авторизована, вы можете воспользоваться опцией «Я хочу сообщить о несанкционированном доступе к счету», чтобы сообщить об этом PayPal.

• Если сумма списания неверна, вы можете выбрать опцию «У меня проблема с выпиской». Выберите здесь между «Неверная сумма транзакции» и «Подписки».

• В опции «Неверная сумма транзакции» вы указываете, что с вашего счета была списана неверная сумма. Это означает, что вы заплатили за сделку слишком много или слишком мало. С помощью опции «Подписки» вы указываете, что деньги продолжают списываться за подписку, которая уже была отменена.

• На следующих страницах вы должны ввести более подробную информацию о заявке, а затем каждый раз подтверждать ее нажатием на кнопку «Продолжить».

• У продавца теперь есть 20 дней для ответа. Если вы не можете найти с ним решение, вы можете подать иск о защите покупателя в течение 20 дней.

Как отменить платеж PayPal

Если вы передумали совершать покупку или если оплата за товар еще не произведена, у вас есть возможность отменить платеж с помощью PayPal

• Если отправленный платеж все еще отображается как «открытый», вы можете отменить его. Для этого перейдите на сайт PayPal, войдите в систему и нажмите на раздел «Деятельность». Рядом с товаром, который еще не был оплачен, появится опция «Отменить». Нажмите на него и подтвердите отмену.
• Если оплата уже произведена и вы хотите отменить покупку, потому что передумали, вы должны связаться с продавцом.
• Вы можете найти контактные данные продавца в разделе «Деятельность», «Сделки», а затем «Детали сделки». Здесь вы можете узнать имя, адрес электронной почты и номер телефона продавца и связаться с ним по поводу отмены покупки.