Lufthansa: контактная информация и горячая линия обслуживания

Если у вас возникли проблемы с бронированием, лучше всего связаться со службой поддержки Lufthansa. Вы можете сделать это как онлайн, так и по телефону

Забастовки, сбои и т. д.: это ваш ответственный контакт

Иногда непредвиденные события, такие как шторм, проблемы с ИТ или забастовки, требуют быстрого реагирования. Здесь вы найдете самые важные контакты Lufthansa:

• Жалобы: Если вы хотите подать жалобу в Lufthansa, вы можете воспользоваться соответствующей формой на сайте авиакомпании:

• Бронирование, отмена, возврат: все варианты вы найдете здесь.

• Неполадки с рейсом: Что делать, если ваш рейс отложили или отменили.

• Неполадки с багажом: Если у вас возникли проблемы с багажом, например, потеря или задержка, вы можете найти помощь здесь.

Lufthansa Service: Горячая линия и контактная информация

Для отзывов, на которые вам не требуется или не ожидается немедленный ответ, Lufthansa создала отдельную форму. С ее помощью вы можете связаться с авиакомпанией в удобном режиме онлайн. Запросы в службу поддержки, напротив, следует направлять на горячую линию.

• Вопросы о бронировании и заказах следует направлять по номеру 069 86 799 799. Горячая линия работает круглосуточно.
• В общую службу поддержки клиентов можно обратиться по телефону 069 86 799 699. В течение недели сотрудники доступны с 07:30 до 22:00. По субботам, воскресеньям и в праздничные дни служба поддержки работает с 10:30 до 19:00. Кроме того, вы можете воспользоваться контактной формой:
• Если у вас возникли вопросы, вы также можете воспользоваться чат-ботом Lufthansa.
• Вы можете найти контактную электронную почту на customer.relations@lufthansa.com.
• Совет: Чтобы изменить бронирование, не обязательно обращаться в службу поддержки. Далее мы расскажем, как отменить рейсы Lufthansa онлайн