H&M: как отменить заказ

Заказы в интернет-магазине H&M можно отменить без каких-либо проблем. Однако точная процедура может быть разной, поскольку зависит от статуса обработки

Заказ H&M — как отменить

В H&M вы можете отменить весь заказ или только некоторые из заказанных товаров. Однако для того, чтобы отмена прошла гладко, следует учесть несколько деталей.

• Если вы решили отменить заказанные товары, действовать нужно быстро. Пока товар еще не находится в процессе доставки, отмена заказа не составит труда

• Сначала войдите в свою учетную запись H&M. Текущий статус обработки товаров отображается в заказах. Если вы видите соответствующий заказ в своем аккаунте под статусом «Товар еще не доставлен», вам повезло. В этом случае вы можете быстро и легко отменить заказ

• Найдите товары, которые вам больше не нужны, и измените их количество на 0. Важно: Наконец, подтвердите отмену, нажав на кнопку «Применить». Теперь вы успешно отменили свой заказ в H&M.

• Если товар уже отправлен компанией H&M, отмена заказа также возможна, но не сразу. Сначала вы должны дождаться получения товара. В принципе, у вас есть установленное законом 14-дневное право на возврат для онлайн-заказов. Интернет-магазин H&M предоставляет вам 28-дневный период возврата.

• Этот срок исчисляется с момента доставки вам посылки посылочным перевозчиком. Если перевозчик посылок доставляет посылку непосредственно вам, у вас есть возможность отказаться от ее принятия.

Отправка товара обратно в H&M — как сделать это без проблем

Кто возьмет на себя расходы по возврату товара — вы или интернет-магазин — зависит от доброй воли соответствующей компании. По закону интернет-магазины обязаны предоставлять право на возврат товара только в течение 14 дней. Однако интернет-магазины не обязаны покрывать расходы на возврат товара.

• В H&M так называемые участники программы Plus могут вернуть товар бесплатно. Если вы являетесь «только» членом интернет-магазина или не являетесь им, вам придется заплатить 1,99 евро за возврат товара. Если вы не знаете, являетесь ли вы участником или участником Plus, проверьте свой аккаунт, чтобы узнать свой статус:

• Но даже не являясь членом клуба, вы можете избежать расходов на доставку с помощью небольшой хитрости: Просто сдайте аннулированные товары лично в магазин H&M. Однако этот способ подходит не для всех товаров. Некоторые товары должны быть возвращены в интернет-магазин H&M.

• К товарам, которые нельзя вернуть в магазин, относятся товары H&M HOME, косметические товары, подарочные карты, бывшие в употреблении/подержанные товары, рекламации и товары других брендов.

• Кроме того, товары с идентификатором 1205753001, 1205754001 и 1203642001 должны быть возвращены непосредственно в интернет-магазин H&M. При необходимости, пожалуйста, заранее свяжитесь со службой поддержки клиентов H&M, с которой вы можете связаться по адресу электронной почты kundenservice.de@hm.com.

• Вам не нужно указывать причины для отмены заказа. Однако необходимо, чтобы товар был не только в неповрежденном, но и в неиспользованном состоянии.