Цифровая коммуникация — неоднозначный термин, поскольку в науке о коммуникации он может описывать два разных факта. Мы разъясняем, что за этим стоит.
Цифровая коммуникация: значение и характеристики
Цифровая коммуникация, по сравнению с аналоговой, может относиться к обмену информацией посредством речи и письма. С другой стороны, цифровую коммуникацию можно рассматривать и в контексте того, чем сегодня массово пользуется большинство людей: цифровых медиа.
- Когда люди общаются друг с другом, они обмениваются информацией и передают ее как на невербальном, так и на вербальном уровне. Цифровая коммуникация означает, что эта передача происходит с помощью различных технологий.
- Цифровая коммуникация может быть синхронной или асинхронной. Если люди обмениваются информацией в одно и то же время, например, через чаты или видеоконференции, они общаются синхронно. Общение, происходящее в разное время, является асинхронным, как, например, при обмене сообщениями по электронной почте или в мессенджерах.
- Цифровая коммуникация также может быть активной или пассивной. В то время как прямой обмен с другими людьми требует активного участия, люди также могут потреблять социальные медиа-платформы, такие как Instagram и TikTok, просто как получатели и, таким образом, пассивно.
- Термин «цифровая коммуникация», однако, включает в себя не только собранные онлайн-медиа, но и техническую базу для внедрения цифровых медиаформатов. Он также включает такие темы, как IT-безопасность и защита данных, а также юридическую область онлайн и медиа права.
- Цифровая коммуникация существует с 1990-х годов, когда компьютеры и интернет захватили мир, корпоративную культуру и частные семьи.
Формы цифровой коммуникации: различные каналы
Список форм и каналов цифровой коммуникации сегодня достаточно велик. Если вначале были популярны телефонные разговоры, то с появлением Интернета, особенно электронной почты и SMS/MMS, молодое поколение обращает внимание на другие способы обмена.
В дополнение к мессенджерам, таким как WhatsApp, различные социальные сети, такие как Instagram, TikTok, Twitter, Facebook и Co. являются каналом обмена №1.
- Форумы также являются местом, где люди обмениваются мнениями на самые разные темы — будь то политика, различные взгляды на мир или повседневные темы.
- В профессиональных целях, например, компании, в свою очередь, используют веб-сайты и формы онлайн-рекламы.
- Онлайн-игры также включены в этот список. А кино и видео также считаются цифровыми каналами.
- Удивительно, что эти различные каналы все больше и больше взаимосвязаны. Например, веб-сайт ведет к блогу, который, в свою очередь, связан с платформами социальных сетей.
Цифровая коммуникация: преимущества и недостатки
Цифровая коммуникация имеет свои преимущества в то время, когда требуются эффективность, присутствие и скорость. Но у нее есть и недостатки.
- С помощью цифровой коммуникации люди доносят свои сообщения до широкой аудитории. Информацией можно обмениваться быстро и легко — как распространять, так и получать.
- Цифровая коммуникация также позволяет людям общаться и оставаться на связи на самом большом расстоянии и в самых отдаленных местах — даже через разные часовые пояса. Тем не менее, возможности цифровой коммуникации, особенно в рабочем мире, быстро создают впечатление, что люди должны быть доступны везде и всегда.
- Цифровая коммуникация не всегда однозначна. Из-за отсутствия уровня отношений для восприятия невербальных аспектов, таких как тон голоса и настроение, люди могут общаться мимо друг друга быстрее и неправильно понимать друг друга. Даже в видеоконференциях, казалось бы, лицом к лицу, определенные настроения и межличностные аспекты могут быть трудно передаваемыми.
- Чтобы компенсировать недостающие невербальные аспекты, люди любят использовать в текстах смайлики, эмодзи или GIF. Но даже они не застрахованы от неправильного толкования.
- Защита данных также часто становится негативным вопросом в контексте цифрового общения. Ведь о том, что делают с нашими данными и личной информацией такие мессенджеры, как WhatsApp, или социальные сети, такие как Facebook, и насколько они защищены, зачастую недостаточно известно.
