Facebook также есть своеобразная служба поддержки, в которую вы можете обратиться. Существуют различные способы связаться с Facebook
Служба поддержки пользователей Facebook: общие вопросы
Важно отметить, что у Facebook есть раздел помощи. В первую очередь вы можете посетить его, чтобы быстро решить мелкие проблемы и вопросы. Например, если у вас возникли вопросы по входу в систему, вы часто найдете ответ на первой странице раздела помощи среди предложенных вопросов. Кроме того, вы можете воспользоваться строкой поиска, чтобы ввести свой вопрос или конкретное слово. В более сложных случаях горячей линии нет. Немецкий филиал находится по следующему адресу: Facebook Germany GmbH, Caffamacherreihe 7, Brahmsquartier, 20355 Hamburg. Таким образом, в Facebook нет традиционной телефонной службы поддержки клиентов, но есть более 100 различных форм, которые вы можете заполнить и отправить, чтобы решить свою проблему
Более подробные вопросы о Facebook и о том, что вы можете сделать
Использование того или иного приложения иногда может привести к непредвиденным проблемам. Хотя многие проблемы можно решить быстро, сначала нужно понять, как действовать дальше. Менее распространенные проблемы также могут возникать время от времени, но решать их нужно точно так же.
- Вы хотите заблокировать свой аккаунт: Если вы хотите заблокировать или деактивировать свой аккаунт, что может быть вызвано различными причинами, вы также можете заполнить форму, которая поможет вам. Существуют также формы для других и более специализированных случаев, например формы для таких тем, как «Уведомление об осужденном сексуальном преступнике»
- Ваш аккаунт был заблокирован по ошибке: Если вы потеряли доступ к своему аккаунту, были, так сказать, недобровольно заблокированы, здесь также есть средство защиты. Аккаунты блокируются на Facebook, если, например, публикуется контент, нарушающий условия использования Facebook, используется вымышленное имя или совершаются повторяющиеся действия, которые нарушают стандарты сообщества Facebook и поэтому не допускаются.
- Вы хотите удалить свою учетную запись: Если вы хотите удалить свою учетную запись, потому что больше не пользуетесь Facebook, вы также можете сделать это с помощью формы
- Вы хотите увековечить память члена семьи или друга: Если скончался близкий человек, у которого была учетная запись на Facebook, ее можно перевести в статус мемориальной. Для этого вам понадобится форма; вы не можете обратиться к сотруднику напрямую. Если вы не хотите, чтобы профиль был мемориальным, вы также можете попросить удалить аккаунт.
- Вопросы об играх: Если у вас довольно простой вопрос, вы обычно можете найти ответ в разделе помощи, предоставляемом Facebook. Если же вопрос более серьезный, вам следует обратиться к поставщику игры, чтобы получить адекватное решение.
