Горячая линия UPS — как связаться со службой поддержки

Если вы хотите связаться со службой поддержки UPS, вы можете воспользоваться горячей линией. Но виртуальный помощник также может ответить на ваши вопросы

Как связаться со службой поддержки UPS — как дозвониться на горячую линию

Если у вас возникли вопросы о ваших посылках, служба поддержки клиентов UPS — это то место, куда нужно обратиться. Вы можете связаться с сотрудниками службы посылок как по горячей линии, так и по электронной почте. Независимо от того, какой вариант связи вы выберете, для всех них действует одно правило: прежде чем обращаться к сотрудникам UPS, узнайте номер отправления и, при необходимости, номер клиента.

• В службу поддержки клиентов UPS можно обратиться по телефону 1-888-742-5877 с понедельника по пятницу с 7.00 до 19.00 и по субботам с 8.00 до 14.00. Пожалуйста, отправьте запрос по электронной почте на адрес customerServiceDEDE@ups.com.

• Если у вас есть вопрос по одному или нескольким счетам, позвоните по телефону 069 — 66 40 50 70. Вы можете поговорить с нашими сотрудниками по телефону с понедельника по пятницу с 9.00 до 12.00. Если вы отправите электронное письмо на адрес defcr@ups.com, вы будете перенаправлены непосредственно к сотруднику, ответственному за обработку вашего запроса.

• Служба технической поддержки UPS поможет вам по телефону 069 — 66 30 80 37 с 8.30 до 18.00 с понедельника по пятницу. Адрес электронной почты службы поддержки: customerServiceDEDE@ups.com.

• В дополнение к уже перечисленным вариантам связи, виртуальный помощник UPS также доступен круглосуточно, чтобы предоставить вам помощь и совет.

Панель управления повреждениями UPS: Вы можете сообщить о повреждении посылки здесь

Если произошел наихудший сценарий, и ваша посылка исчезла где-то в нирване, или произошло повреждение, в дело вступает процедура подачи претензий.

• Чтобы начать процесс рассмотрения претензий и подать заявление, сначала войдите в систему UPS или создайте учетную запись клиента. Затем вам, разумеется, придется ответить на несколько вопросов о претензии. Поэтому вам следует подготовить как можно больше информации. Например, соответствующий номер отслеживания посылки, контактные данные получателя, вес посылки, содержимое или причиненный ущерб

• Обработка претензии, естественно, занимает немного времени. В этом вам поможет панель управления претензиями. Здесь вы постоянно получаете информацию о текущем статусе обработки вашей претензии. Панель претензий также предоставляет вам возможность взаимодействия. Например, вы можете подать дополнительные документы или отредактировать информацию