887
В случае с Amazon или розничным продавцом Marketplace иногда возможна ошибочная доставка. Вы можете легко вернуть доставленную посылку. В этом практическом совете мы расскажем вам, как это сделать.
Ложная доставка при отправке компанией Amazon: Вот что вы можете сделать
Если вы получили не ту посылку со склада доставки Amazon, процесс возврата довольно прост:
- Откройте сайт Amazon и нажмите на «Возврат товаров и заказы» в правом верхнем углу.
- Выберите правильный заказ и нажмите «Вернуть товар».
- Выберите нужный товар из заказа и выберите «Неправильно отправлен товар» в качестве причины из выпадающего списка.
- Необходимо указать тип возврата. Обычно это соответствует способу оплаты товара. Однако в некоторых случаях вы можете получить возмещение до обработки вашего возврата, например, в виде ваучера Amazon.
- Вы получите талон на возврат, с помощью которого вы сможете бесплатно вернуть товар.
- Вы также можете использовать эти шаги, если вам не нравится заказанный товар. Для того чтобы снять часть давления с сезона рождественских покупок, Amazon предоставляет вам больше свободы до конца года, увеличивая период возврата товаров.
Ложная доставка при отправке товаров продавцами Marketplace: что делать
Если вы сделали заказ не напрямую на Amazon, а через продавца Marketplace на Amazon.de, выполните первые три шага из первой главы.
- Если товар получен от продавца на торговой площадке, вам будет предложено написать сообщение продавцу с описанием ваших проблем.
- В течение двух рабочих дней вы получите ответ и ссылку на этикетку для возврата, которую можно распечатать в Центре возврата Amazon.
