UPS не звонит — как правильно действовать

UPS не звонит и оставляет только уведомление о том, что вас не нашли, хотя вы были дома. Здесь может помочь жалоба

UPS не звонит — как правильно действовать

В принципе, при подаче жалобы вы должны быть в состоянии доказать, что курьер не звонил в дверь. Важно, чтобы ваше имя было видно на табличке дверного звонка. Если в дверь так и не позвонили, по возможности запишите время предполагаемой попытки доставки. Вместе с номером отправления посылки обратитесь в службу поддержки клиентов UPS.

• В службу поддержки можно обратиться по телефону 069 — 66 40 50 60. Сотрудники службы работают с понедельника по пятницу с 7.00 до 19.00 и по субботам с 8.00 до 14.00

• Чтобы быстрее соединиться с консультантом, скажите «Больше вариантов» в языковом меню.

• В качестве альтернативы напишите электронное письмо на адрес CustomerServiceDEDE@ups.com. В теме письма обязательно укажите номер клиента UPS или номер отправления. Для каждой проблемы отправляйте отдельное письмо. Согласно информации на сайте, вы получите ответ в течение 24 часов
• С компанией UPS также можно связаться через Facebook и X. Поставщик услуг доставки также предлагает помощь через виртуального помощника на своей домашней странице.

• Объясните ситуацию и попросите о новой доставке. Если UPS не решит вашу проблему удовлетворительным образом, вы можете воспользоваться официальным порталом жалоб центра консультирования потребителей.

• Совет: если у вас возникли проблемы с доставкой, свяжитесь также с отправителем посылки. В частности, крупные компании, занимающиеся почтовыми заказами, зачастую могут сделать больше, чем вы можете сделать в телефонном разговоре с посылочной службой.