Eventim: Билеты не получены — что делать?

Если вы не получили свои билеты от Eventim даже после долгого ожидания, вы все еще не полностью лишены шансов. Здесь мы покажем вам, как вы все еще можете получить свои билеты или, по крайней мере, вернуть свои деньги.

Вовремя концерта — Поиск пропавших билетов

Eventim сам указывает, что доставка груза может быть задержана на срок до семи рабочих дней. Если вы ждали дольше, выполните следующие действия:

• Войдите в «Мой EVENTIM» и проверьте статус вашего отправления. Если на билете написано «в процессе», «оплачен» или «получен», ваш билет все еще находится в Eventim.
• Если статус «отправлено», вы можете отслеживать ход отправки на сайте Deutsche Post. Номер отправления и веб-сайт Deutsche Post вы найдете в электронном письме, которое Eventim отправила вам.
• Если ваш билет долгое время находится на станции или ваш груз невозможно отследить, скорее всего, ваш билет был утерян. Однако отправитель, т.е. Eventim, несет ответственность за ваш билет до его доставки.
• Чтобы снова найти свой билет, вы должны подать так называемый запрос на поиск. Для этого свяжитесь с Eventim. Напишите в сообщении номер заказа, а также номер отправления. Вы также можете отправить электронное письмо непосредственно на адрес kundenservic@eeventim.de
• Если запрос не увенчался успехом, вы имеете право на возврат денег или эквивалентный товар. Служба поддержки клиентов Eventim по телефону + 49 (0) 1806-570070 обычно очень любезна и в этом вопросе.