Возврат продукции Lightinthebox: Что нужно знать о возвратах

В Lightinthebox действуют определенные правила возврата. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин

Сделайте возврат в Lightinthebox

С помощью всего нескольких щелчков мыши вы можете заказать в Lightinthebox товары со всего мира и получить их с удобной доставкой на дом. Однако если вам что-то не понравится, вы можете вернуть товар.

• Зайдите на сайт Lightinthebox, войдите в систему и просмотрите свои заказы. Щелкните на конкретном товаре, который вы хотите вернуть, и нажмите кнопку «Получить заказ».
• Выберите «Возврат или обмен».
• Теперь служба поддержки клиентов проверит запрашиваемый вами возврат. Затем служба поддержки вышлет вам бланк заявления на возврат товара. Вы получите его по электронной почте.
• После того как ваша посылка поступит в розничную сеть, возврат будет обработан.
• Для обсуждения деталей обмена/возврата с вами свяжется служба поддержки клиентов.

Политика возврата в Lightinthebox

При возврате товаров в Lightinthebox необходимо соблюдать некоторые правила:

• Правила возврата: Как правило, товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения без каких-либо причин. Начинайте процесс возврата не раньше, чем после получения товара.
• Состояние товара: Товар должен быть неиспользованным и неповрежденным. Все оригинальные упаковки, этикетки и аксессуары должны присутствовать.
• Свяжитесь со службой поддержки клиентов: Перед возвратом товара необходимо связаться со службой поддержки клиентов по поводу заказа, как описано выше, и указать причину возврата.
• Возврат или обмен: После получения и проверки товара вы сможете выбрать возврат или обмен на эквивалентный товар в зависимости от политики возврата.
• Гарантия: На товары категории «Светильники и освещение» (за исключением лампочек/светодиодных лент/светодиодных фейерверков/декоративных и ночных светильников/наружного освещения/внутреннего освещения/аксессуаров для освещения) предоставляется гарантия сроком 1 год. На остальные товары в ассортименте действует гарантия 30 дней.
• Расходы на возврат: Как покупатель, вы должны самостоятельно нести расходы по обратной пересылке. Исключением являются расходы на возврат товаров с дефектом или недостатками.