Амазонка: Неправильная доставка — что делать?

В случае с Amazon или розничным магазином Marketplace иногда может произойти ошибочная доставка. Вы можете легко вернуть доставленную посылку. В этом практическом совете мы расскажем вам, как это сделать.

Ложная доставка при отправке компанией Amazon: Вот что вы можете сделать

Если вы получили не ту посылку со склада доставки Amazon, процесс возврата довольно прост:

• Откройте сайт Amazon и нажмите на «Возврат товаров и заказы» в правом верхнем углу.
• Выберите правильный заказ и нажмите «Вернуть товар».
• Выберите нужный товар из заказа и выберите «Неправильно отправлен товар» в качестве причины из выпадающего списка.
• Необходимо указать тип погашения. Обычно это соответствует способу оплаты товара. Однако в некоторых случаях вы можете получить возмещение, например, в виде ваучера Amazon, до обработки вашего возврата.
• Вы получите ваучер на возврат, который можно использовать для бесплатного возврата товара.
• Вы также можете использовать эти шаги, если вам не нравится заказанный товар. Чтобы снять часть давления с сезона рождественских покупок, Amazon дает вам больше свободы до конца года, предлагая более длительный период возврата.

Ложная доставка при отправке товаров продавцами Marketplace: что вы можете сделать

Если вы сделали заказ не напрямую на Amazon, а через продавца Marketplace на Amazon.de, выполните первые три шага из первой главы.

• Если товар получен от продавца на торговой площадке, вам будет предложено написать сообщение продавцу, объясняющее ваши проблемы.
• В течение двух рабочих дней вы получите ответ и ссылку на этикетку возврата, которую можно распечатать в Центре возврата Amazon.