Se a sua Amazon Fire TV ou Fire TV Stick já não funciona, isto pode ser devido ao próprio dispositivo ou à TV. Vamos mostrar-lhe como resolver o problema.
Solver problemas com a Amazon Fire TV
– Restart: No controlo remoto, premir e manter premidos os botões Select and Play durante alguns segundos até que a Fire TV reinicie. Isto normalmente resolve muitos problemas.
– Power: Se o reinício não funcionar, desligue o cabo de alimentação da Fire TV. Depois voltar a ligar o dispositivo após cerca de 10 segundos.
– WLAN: Se o conteúdo não for carregado, há normalmente um problema com a sua ligação Wi-Fi. Desligue também o seu router da fonte de alimentação por um curto período de tempo e depois volte a ligá-lo.
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Amazon Fire TV deixa de funcionar – mais dicas
Resolução: Se não for exibida nenhuma imagem, premir e manter premidos os botões “Para cima” e “Para trás” no comando à distância e esperar alguns segundos. A Fire TV tentará então encontrar a resolução correcta. Este processo demora cerca de 30 segundos.
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Apps: As aplicações também causam problemas de vez em quando. Abrir as “Aplicações” em “Definições” e seleccionar o item “Gerir todas as aplicações instaladas”. Encontre a aplicação desejada e seleccione a opção “Limpar dados”, “Limpar cache” e “Forçar paragem”.
Cabo: Também pode haver uma falha no cabo HDMI. Se a TV permanecer preta, tente um cabo HDMI diferente.
Em caso de emergência: Reiniciar completamente a Amazon Fire TV
– Reset: Abrir a categoria “Sistema” em “Settings” e seleccionar a opção “Reset to factory settings” no fundo. Isto irá apagar todos os conteúdos e definições no Fire TV.
– Return: Se ainda tiver problemas com a sua televisão Fire, pode devolvê-la por uma nova até 12 meses após a compra. Mostramos-lhe como isto funciona nesta dica prática e no vídeo abaixo.
