594
Se a sua Amazon Fire TV ou Fire TV Stick já não funciona, isto pode ser devido ao próprio dispositivo ou à TV. Mostrar-lhe-emos como resolver o problema.
Solucionando problemas com o bastão de TV Amazon Fire TV Stick
- Restart: Manter premidos os botões Seleccionar e Reproduzir no controlo remoto durante alguns segundos até que a Fire TV reinicie. Isto normalmente resolve muitos problemas.
- Power: Se o reinício não funcionar, desligue o cabo de alimentação da Fire TV. Depois voltar a ligar o dispositivo após cerca de 10 segundos.
- WLAN: Se o conteúdo não for carregado, há normalmente um problema com a sua ligação Wi-Fi. Desligue também o seu router da fonte de alimentação por um curto período de tempo e depois volte a ligá-lo.
Amazon Fire TV já não funciona – mais dicas
- Resolução: Se não for exibida nenhuma imagem, premir e manter premidos os botões “Para cima” e “Para trás” no comando à distância e esperar alguns segundos. A Fire TV tentará então encontrar a resolução correcta. Este processo demora cerca de 30 segundos.
- Apps: As aplicações também causam problemas de vez em quando. Abrir as “Aplicações” em “Definições” e seleccionar o item “Gerir todas as aplicações instaladas”. Encontre a aplicação que pretende e seleccione a opção “Limpar dados”, “Limpar cache” e “Forçar paragem”.
- Cabo: Também pode haver uma falha no cabo HDMI. Se a TV permanecer preta, tente um cabo HDMI diferente.
Em caso de emergência: repor completamente a Amazon Fire TV
- Reset: Abrir a categoria “Sistema” em “Settings” e seleccionar a opção “Reset to factory settings” no fundo da página. Todos os conteúdos e definições no Fire TV serão então apagados.
- Return: Se ainda tiver problemas com a sua televisão Fire, pode devolvê-la para um novo aparelho até 12 meses após a compra. Mostramos-lhe como isto funciona nesta dica prática e no vídeo abaixo.
