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A mensagem de erro “Servidor RAS não resolvido” indica que não é possível estabelecer uma ligação VPN. Isto pode ter várias causas.
O servidor RAS não foi resolvido: Corrigir problemas de rede
Muitas vezes, o servidor RAS não pode ser resolvido se existirem problemas com a ligação VPN.
- Se possível, mude a rede disponível ou verifique a ligação à Internet. Uma reinicialização do router ou do modem também pode ajudar.
- Tente uma localização de servidor diferente se estiver a utilizar um serviço como o NordVPN. Se a localização actualmente seleccionada tiver problemas de ligação, poderá receber a mensagem de erro
- É possível que a configuração da ligação esteja bloqueada pelo seu programa antivírus ou firewall. Pode desligar a firewall ou o programa ou definir uma excepção para a aplicação VPN.
Solução de problemas adicionais para servidores RAS não resolvidos
Se o servidor RAS não for resolvido, os problemas com a cache do DNS, o Winsock ou o seu endereço IP também podem ser a causa.
- Estes bloqueiam as aplicações VPN e devem ser eliminados ou reiniciados. Isto pode ser feito através da linha de comandos, que se abre a partir do Windows 8 através da combinação de teclas [Windows] e [X]. Em seguida, seleccione a opção Prompt de Comando, Prompt de Comando (Administrador), Windows PowerShell ou Windows PowerShell (Administrador).
- Para limpar a cache de DNS, introduza o comando ipconfig /flushdns. Agora a cache de DNS está limpa, o que é confirmado através de uma mensagem
- Se existir um problema com o endereço IP, introduza primeiro ipconfig /release. Será apresentada a configuração de IP utilizada. De seguida, renove-a com o comando ipconfig /renew.
- Depois de introduzir os comandos, reinicie o computador. Deverá ser agora possível estabelecer a ligação.
