Se necessário, podes desbloquear o Snapchat através da aplicação. Se a tua conta foi bloqueada, pode haver várias razões para isso
Desbloquear o Snapchat: através da aplicação
Para desbloquear o Snapchat, em alguns casos, podes agir tu mesmo. Dependendo do motivo do bloqueio da tua conta, tens diferentes opções disponíveis. Dificilmente alguém quer perder permanentemente a sua conta na plataforma de redes sociais; afinal, algumas pessoas usam autocolantes do Snapchat para fazer publicidade no seu carro. No entanto, se as infracções forem demasiado graves do ponto de vista do Snapchat, já não pode desbloquear a sua conta ou criar uma nova conta Snapchat no seu smartphone. O seu telemóvel foi bloqueado para o Snapchat.
- Logar na aplicação: Abra a aplicação Snapchat no seu smartphone e inicie sessão com os seus dados de acesso. (O Snapchat também pode ser utilizado num PC através de um pequeno desvio técnico.) Se a tua conta estiver bloqueada, receberás uma mensagem correspondente quando iniciares sessão. Consoante o tipo de mensagem, procede da seguinte forma:
- Conta temporariamente bloqueada: Toque na mensagem apresentada e selecione “Desbloquear”. Normalmente, ser-lhe-ão mostradas informações sobre como desbloquear a sua conta. Siga as instruções. (Se a sua conta tiver sido bloqueada apenas temporariamente, pode demorar 48 horas após o desbloqueio até poder iniciar sessão novamente.)
- Conta permanentemente bloqueada: Se a tua conta tiver sido bloqueada permanentemente, poderás recorrer. Aparecerá uma janela pop-up com a opção “Decisão de objeção”. Pode utilizar esta opção para apresentar uma objeção
- Se uma mensagem na aplicação Snapchat indicar que a tua conta viola as Diretrizes da comunidade ou os Termos de utilização do Snapchat, por exemplo, já não poderás desbloquear a conta. Só receberás a opção pop-up “Decisão de recurso” na aplicação se o Snapchat tiver fornecido uma autorização de recurso.
- A análise da objeção demora algum tempo, até 30 dias. Receberá então uma resposta do Snapchat por correio eletrónico ou na aplicação. O Snapchat sublinha que o processo de recurso na aplicação é a única forma de recorrer da suspensão da conta. As consultas através do apoio ou dos bilhetes de apoio não parecem ter qualquer efeito
- Conta bloqueada por motivos de segurança: Se receberes uma mensagem a informar que a tua conta foi suspensa por motivos de segurança, por exemplo, porque a tua conta foi comprometida, contacta o suporte do Snapchat.
Conta do Snapchat bloqueada: Quais são as razões?
Se já não quiseres utilizar o Snapchat, podes eliminar a tua conta do Snapchat em qualquer altura. No entanto, a tua conta do Snapchat também pode ser bloqueada pelo Snapchat por vários motivos. Se quiseres que a tua conta seja desbloqueada, tens de remover primeiro as causas da infração, como aplicações de terceiros. Se seguires as orientações no futuro e confirmares o teu número de telemóvel ou endereço de e-mail para maior segurança, podes evitar o risco de bloqueio da conta do Snapchat.
- Se a tua conta tiver sido comprometida (por exemplo, através de credenciais roubadas), existem preocupações de segurança. Por isso, a tua conta do Snapchat foi bloqueada como medida de precaução
- Se for detectada uma violação dos termos de utilização do Snapchat e das diretrizes da comunidade, a tua conta será bloqueada.
- Também pode ser-lhe negado o acesso à conta se utilizar aplicações de terceiros, por exemplo, para guardar conteúdo permanentemente.
- Actividades suspeitas, como demasiados pedidos de amizade num determinado período de tempo ou iniciar sessão na conta através de um dispositivo bloqueado, podem levar ao bloqueio da conta.
