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Pode contactar o suporte do Snapchat através do site. Se não conseguires encontrar a solução através das FAQ, envia um pedido de informação direto
Contactar o Snapchat: Rápido e fácil
Se tiveres algum problema, podes contactar a equipa do Snapchat. Tem em atenção que os tempos de resposta do suporte podem variar e não é dado qualquer prazo para a obtenção de uma resposta. Poderás ter de ser paciente até receberes uma resposta do Snapchat.
- Ir para o site de suporte do Snapchat.
- Pode ser que já tenhas encontrado a resposta certa para a tua pergunta aqui, nas perguntas frequentes.
- Se não for esse o caso, desce mais um pouco. Nas FAQ, o Snapchat coloca a seguinte questão: “Precisa de nos contactar?”. Clica no botão “Contactar-nos”
- Na página recém-aberta, pode enviar o seu pedido de informação. Para tal, indique na pré-seleção a que tópico se refere o seu problema.
- O Snapchat irá agora fornecer algumas informações iniciais com a opção de outras categorias e possíveis respostas ao teu tópico.
- Para além disso, podes introduzir o teu nome de utilizador, o teu endereço de e-mail e, se aplicável, o teu número de telemóvel e descrever o teu problema. Em seguida, prima o botão “Enviar”. O seu pedido de informação já foi enviado
Contacto com Snapchat: também possível através da aplicação
Além de nos contactar através do site de apoio, existe também a opção de nos contactar através da aplicação para telemóvel.
- Abre a aplicação Snapchat no teu smartphone
- Navegue até o seu perfil tocando no seu Bitmoji ou no ícone no canto superior esquerdo.
- Toque no ícone de engrenagem para “Definições” no canto superior direito.
- Desloque-se um pouco para baixo até à secção Ajuda ou Suporte.
- Selecione “Preciso de ajuda” e depois “Contacte-nos” para ver as opções disponíveis.
- Se as respostas fornecidas não forem suficientes, pode descrever o seu problema introduzindo o seu nome de utilizador e endereço de e-mail e enviar o pedido de suporte.
