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As trocas em Peek e Cloppenburg podem ser um pouco confusas. Só é possível trocar mercadorias numa das duas empresas P&C
Peek e Cloppenburg: a troca depende da empresa
Se quiser trocar os seus produtos depois de os ter comprado na Peek und Cloppenburg, deve prestar atenção à empresa em questão.
- A Peek und Cloppenburg oferece produtos na Alemanha através de duas empresas com a mesma denominação social. As sedes de ambas as empresas situam-se em Düsseldorf e Hamburgo. Estas empresas operam independentemente uma da outra no que respeita à troca de encomendas.
- As trocas só são possíveis na Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf. Tem um direito de devolução de quatro semanas e pode trocar os artigos online ou na loja. Isto também se aplica a ofertas de preços reduzidos.
- Se tiver um cartão de cliente P&C, o período de troca é de oito semanas. Para a troca, é necessário o recibo ou solicitá-lo online através da sua conta. Só pode trocar artigos não usados e não danificados
- A Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf tem a sua própria loja online e gere 69 lojas, localizadas principalmente no sul, centro e oeste da Alemanha. Existem também lojas em Berlim, Leipzig e noutras cidades do leste da Alemanha, com exceção de Chemnitz.
- Não é possível efetuar trocas de artigos na Peek&Cloppenburg KG Hamburgo. Aqui tem direito a uma devolução gratuita com a empresa de transporte fornecida no prazo de 30 dias.
- Não é possível devolver produtos da loja online para uma loja Peek und Cloppenburg e vice-versa. No entanto, as devoluções online podem ser encaminhadas para as lojas através dos balcões Click & Collect. Isto é recomendado, por exemplo, se não quiser que a mercadoria seja entregue pela Hermes ou pela DHL.
- A empresa sediada em Hamburgo opera 25 lojas, que podem ser encontradas no norte da Alemanha e em Chemnitz. A loja online também é independente da loja de Düsseldorf.
