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O inquérito Delphi é um procedimento muito específico para recolher as opiniões de peritos e chegar a um consenso
Inquérito Delphi: Recolha de especialistas e dos seus conhecimentos
A informação pode ser complexa, confusa e, por vezes, bastante incerta. São necessários especialistas para chegar a um consenso sobre o que é verdade e como proceder em determinadas áreas. É aqui que o método Delphi entra em ação.
- Um grupo selecionado de especialistas é entrevistado em várias rondas sobre um tópico específico. Estas múltiplas repetições permitem que os entrevistados repensem as suas avaliações e, por conseguinte, cheguem a resultados bem ponderados
- As pessoas com conhecimentos especializados são consideradas como membros do painel Delphi. No entanto, as suas respostas resumidas não são resumidas sob o respetivo nome do especialista, mas sim anónimas. Isto é para garantir a objetividade
- Graças ao anonimato, cada perito pode expressar a sua própria opinião e avaliação, independentemente dos outros entrevistados. O objetivo é evitar a influência mútua
- O nome do método, Delfos, deriva da antiga cidade grega de Delfos – um centro declarado de adivinhação. O método de Delfos tem também como objetivo fornecer previsões e avaliações bem fundamentadas, mesmo que estas se baseiem, naturalmente, em opiniões racionais de especialistas e não na sabedoria dos oráculos
- O método Delphie tem muitas áreas de aplicação, seja na pesquisa de mercado, por exemplo para avaliar o comportamento do consumidor ou a aceitação do produto, ou nas áreas de desenvolvimento de tecnologia, pesquisa de saúde ou consultoria política.
- O método é particularmente útil quando se trata de estimar desenvolvimentos futuros onde faltam dados objectivos e as previsões dependem do conhecimento de especialistas.
Como é que um inquérito Delphi funciona?
O método Delphi segue normalmente um padrão de processo claramente estruturado, com o inquérito a passar por várias rondas.
- O primeiro passo é selecionar os peritos. Trata-se de pessoas com conhecimentos profundos e experiência no tópico a analisar. Estes peritos são convidados a fornecer as suas avaliações
- Na primeira ronda de entrevistas, os peritos recebem um inquérito ou questionário detalhado sobre o tema. As perguntas podem incluir tanto perguntas fechadas como abertas, permitindo a recolha de dados quantitativos e qualitativos. Os peritos dão as suas avaliações, previsões ou opiniões sobre as questões colocadas.
- Após a conclusão da primeira ronda, as respostas são anonimizadas e resumidas. Este documento resume as principais afirmações e ideias dos peritos. O objetivo é fornecer uma apresentação objetiva e completa das diferentes opiniões dos peritos.
- Na segunda ronda de entrevistas, os entrevistados recebem o resumo da primeira ronda, bem como as respostas dos outros membros do painel. É-lhes agora pedido que revejam as suas avaliações iniciais e, se necessário, que as ajustem com base nas novas informações. Este novo inquérito destina-se a ajudar a corrigir possíveis interpretações erradas.
- Novas rondas de perguntas, se necessário: O método Delphi pode ser aplicado em várias rondas. Cada nova ronda serve para aperfeiçoar as opiniões dos peritos, dando-lhes a oportunidade de reconsiderar e adaptar as suas respostas. Na prática, duas a três rondas são muitas vezes suficientes para chegar a uma opinião consensual clara ou a uma avaliação sólida
- No final do inquérito Delphi, os resultados finais são resumidos e apresentados aos peritos e às partes contratantes. A avaliação bem fundamentada baseia-se, portanto, na experiência colectiva dos inquiridos.
