As chamadas indesejadas do PayPal são sempre uma fraude. No entanto, existem muitas formas de se proteger eficazmente desta armadilha do PayPal
Falsas ligações do PayPal: Como agir corretamente
Este esquema que finge ser uma ligação PayPal é relativamente novo. “Olá, aqui é o PayPal, eu transferi 700 euros para a Basecoin”. Para evitar esta cobrança, prima 1!”. As chamadas telefónicas falsas com vozes geradas por IA, por exemplo, relatadas pelo Departamento de Polícia Criminal da Baixa Saxónia, soam da seguinte forma. Prima 1 no seu telefone e será atendido por um funcionário do centro de atendimento. Esta pessoa pedirá à força que revele dados pessoais ou descarregue ficheiros infectados. No entanto, para se proteger destes descarados burlões telefónicos, são necessárias as seguintes dicas práticas.
- Desligue o telefone imediatamente! Estas chamadas de choque falsas não são do PayPal e podem causar stress. A melhor defesa contra essas tentativas de fraude é desligar o telefone imediatamente. Isto aplica-se a todos os utilizadores da Internet, não apenas aos que não têm uma conta PayPal
- Não premir as teclas numéricas! Isto evita que seja ligado ao pessoal do centro de atendimento que normalmente fala inglês e é forçado a dar uma resposta desfavorável
- Não divulgue informações pessoais! Se premir o botão acima mencionado após o telefonema chocante, não revele qualquer informação pessoal. Isto inclui informações de conta, palavras-passe e endereços. Em particular, não envie fotografias de documentos confidenciais, como bilhetes de identidade ou passaportes. Mais uma vez, a melhor solução é cancelar a chamada
- Não descarregue ficheiros externos! Não siga este pedido do pessoal do centro de atendimento para evitar ser infetado com um vírus. Isto pode permitir que os burlões assumam o controlo remoto do seu computador e, por exemplo, descarreguem grandes somas de dinheiro da sua conta PayPal ou bancária. Escusado será dizer que deve desligar o telefone se receber um pedido fraudulento deste tipo
- Denuncie esta tentativa de fraude ao PayPal e à polícia, contactando o serviço de apoio ao cliente do PayPal através do número gratuito 0800 723 4500 a partir de um telefone fixo. Apresente também um relatório à polícia, que recolhe o maior número possível de casos criminais. Assim, será mais fácil processar os autores das fraudes.
- Não atenda chamadas suspeitas! É claro que também pode verificar o seu telefone ou telemóvel imediatamente após o toque para ver se o número de quem está a ligar é desconhecido. Não atenda chamadas suspeitas. O seu ISP ou router pode bloquear números de telefone indesejados.
Onde é que o burlão obteve o seu número de telefone?
Se recebeu uma chamada numa tentativa de phishing, a questão é como é que o criminoso obteve o seu número de telefone. As quatro respostas seguintes aplicam-se a todos os utilizadores da Internet e aos utilizadores que não têm uma conta PayPal.
- O seu número de telefone foi escolhido aleatoriamente, pelo que os burlões não sabiam o seu número de telefone.
- Mais uma vez, os hackers não sabiam o seu número de telefone porque foi gerado por um computador. O computador apenas efectuou uma série de chamadas com o número mínimo de números de telefone alterados
- Em muitos casos, os burlões sabiam o seu número de telefone porque o tinham comprado no mercado negro. Pode ter participado anteriormente numa lotaria ou concurso inofensivo e ter deixado o seu número de telefone. Esses números de telefone são vendidos na darknet – a parte oculta da Internet. Os burlões também podem recolher números promissores das listas telefónicas.
- Por vezes, os burlões sabem o seu número de telefone porque uma das suas aplicações tem funcionalidades maliciosas. Como resultado, os seus dados de contacto do PayPal passam despercebidos, são guardados pelos criminosos e utilizados indevidamente.
