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Se a tua conta Epic Games foi pirateada ou se suspeitaste que foi acedida, tens de tomar medidas. O suporte está aqui para te ajudar.
Conta da Epic Games hackeada: como denunciar
Pode reconhecer uma conta Epic Games potencialmente pirateada quando receber uma notificação de actividade de início de sessão suspeita. Também podes receber uma mensagem para a autenticação de dois factores (2FA) que não solicitaste. Neste caso, a tua conta pode ter sido pirateada ou pode ter ocorrido uma tentativa de pirataria.
- Se suspeitares que a tua conta foi pirateada, começa por contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Epic Games. Eles poderão ajudar-te e verificar a tua conta em busca de qualquer outra actividade suspeita ou endereços IP.
- O importante agora é alterar a tua palavra-passe e ajustar ou configurar uma 2FA, se ainda não tiveres uma. Use uma senha exclusiva para aumentar a segurança da sua conta.
- Verifique se há actividade suspeita nos seus e-mails. Se tiver sido deixado um e-mail alternativo que não reconheça, anote-o para o apoio ao cliente e elimine-o.
- Verifique também as suas contas de redes sociais associadas para garantir que não existe acesso não autorizado às mesmas. É possível que uma das tuas contas de redes sociais tenha sido pirateada, tornando a conta da Epic Games um alvo fácil.
- Verifique também se alguma compra foi feita usando seus métodos de pagamento salvos. Por precaução, mande bloquear os cartões se detectar alguma transacção.
