Se tiver algum problema com o seu cartão SIM pré-pago Lebara, deve contactar o serviço ao cliente. Para tal, pode escolher entre várias opções.

Lebara serviço ao cliente: Linha directa e detalhes de contacto

A secção de contacto do site oficial da Lebara lista várias formas de entrar em contacto com o serviço ao cliente. Uma opção é conversar com um membro do pessoal.

• O serviço ao cliente pode ser contactado diariamente por telefone entre as 9h e as 19h.
• Se quiser contactar o suporte por telefone, marque 5588 quando ligar do seu telefone Lebara. A chamada custa 15 cêntimos.
• Para uma chamada do estrangeiro ou de outra rede, este número aplica-se: +49 (0) 211 31051 0199. O custo da chamada depende do respectivo operador telefónico.
• Pode contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente por e-mail em kontakt@lebara.com.
• Postalmente pode contactar Lebara no seguinte endereço: Lebara Germany Ltd, Zollhof 17, 40221 Düsseldorf.
• Os pedidos de apoio são também tratados através de canais de comunicação social. Por exemplo, pode escrever uma mensagem no Facebook. Pode também contactar-nos via Twitter.
• Por enquanto, a Lebara utiliza a rede Telekom. No Verão de 2022, no entanto, a Lebara mudará para a rede Telefonica. Contudo, isto não alterará as opções de contacto.