É possível cancelar um débito directo via PayPal sob certas condições. Pode descobrir quais são estas condições e o que precisa de ter em mente a seguir.
Nessas circunstâncias, pode revogar um débito PayPal
Basicamente, só se pode reverter o débito se houver uma disputa. Este é o caso, por exemplo, se não receber um artigo comprado no eBay, este é defeituoso ou enganoso e o vendedor não responde aos seus e-mails.
- O primeiro requisito para revogar um pagamento PayPal é que tenha seleccionado “Goods & Services” ao pagar e não, por exemplo, “Friends and Family”. Só então é que a protecção do comprador do PayPal entra em vigor. Pagamentos enviados a amigos ou familiares não podem ser revogados.
- Se houver um problema com a mercadoria que comprou, deve contactar primeiro o vendedor. Talvez haja apenas um mal-entendido, que pode esclarecer rapidamente por e-mail.
- Para garantir que o seu dinheiro é mantido em segurança no momento, pode reportar a sua disputa ao PayPal. O processo de transacção será então interrompido até que a situação seja resolvida. Pode ler como isto funciona no segundo parágrafo.
Conflito de relatórios para PayPal
Quando denuncia uma disputa a PayPal, o seu dinheiro está seguro com PayPal até que a disputa seja resolvida. Portanto, o outro lado não pode retirar o dinheiro. No entanto, isto não significa que receberá o seu dinheiro de volta em segurança. Em caso de disputa, ambas as partes devem fazer uma declaração sobre o problema. Em caso de emergência, um funcionário do PayPal decidirá sobre o problema.
- Entrar no PayPal. Em “Actividades”, seleccione a transacção relevante clicando na pequena seta.
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Em seguida, clicar em “Reportar problema”. Note que tem até 45 dias após a transferência para o fazer.
- Então escolhe o tipo de problema que quer denunciar. Tem a possibilidade de escolher entre diferentes sugestões. Paypal irá então guiá-lo através de várias etapas. Terá de fornecer algumas informações se não tiver recebido uma encomenda, tal como o tipo de item que é.
- No final, ser-lhe-á pedido que informe Paypal se tiver contactado o vendedor. Se isto já aconteceu, terá de carregar prova disto, tal como a captura de ecrã do correio relevante.
- Paypal verifica a transacção, o que geralmente acontece muito rapidamente. Posteriormente, o montante será creditado na sua conta Paypal como parte da protecção do comprador.
