O download da Netflix não funciona: O que pode fazer

Se a sua descarga de Netflix não funcionar como deveria, pode ser muito irritante, especialmente se tiver uma longa viagem sem Internet. Temos aqui algumas sugestões de soluções para si.

Netflix: corrigir problemas de download

Primeiro verifique se o seu dispositivo é compatível com a aplicação da Netflix.

• É preciso pelo menos Android 4.4.2 ou iOS 8.0 para poder descarregar séries e filmes. Se o seu dispositivo não tiver estes requisitos, o descarregamento também não funcionará.
• Num PC, o download só funcionará se estiver a utilizar o Windows 8 ou 10 e tiver instalado o aplicativo através da Loja Windows. Não é possível descarregar conteúdo a partir do browser da Internet.
• Certifique-se de ter instalado a última versão da aplicação. Caso contrário, faça primeiro uma actualização. Isto resolve frequentemente o problema.
• É possível guardar um máximo de 100 conteúdos descarregados. Se o código de erro 10016-22002 aparecer no seu dispositivo, terá atingido o número máximo de downloads. Para guardar mais faixas, deve primeiro apagar ficheiros mais antigos.
• Se receber a mensagem de erro “Tem downloads em demasiados dispositivos”, excedeu o número máximo de dispositivos em que está autorizado a armazenar títulos ao mesmo tempo. Dependendo do modelo de assinatura escolhido, pode utilizar conteúdo em 1, 2 ou 4 dispositivos. Para descarregar os títulos para um novo smartphone ou tablet, deve apagar todos os títulos de um dispositivo existente ou escolher o próximo nível na subscrição.
• O conteúdo que deseja pode não estar actualmente disponível para download. Pode encontrar uma visão geral completa do possível conteúdo descarregável no item de menu “Disponível para descarregar” na aplicação Netflix. Se o título que deseja pode ser descarregado, verá um símbolo de seta ao lado do botão play.
• Se receber mais códigos de erro e o download ainda não funcionar, deve apagar o aplicativo e reinstalá-lo. Esta é a forma mais rápida de resolver os problemas. Não perderá nenhuma lista que tenha criado, uma vez que esta informação é armazenada online com Netflix. Assim que iniciar sessão com a aplicação, estes dados estarão novamente disponíveis para si.
• Alternativamente, pode procurar códigos de erro online no catálogo de códigos de erro Netflix. Aqui encontrará todos os códigos conhecidos e receberá sugestões de soluções correspondentes.