851
Nesta dica prática, explicamos como pode contactar o serviço ao cliente da linha directa da Vodafone por telefone ou contactá-los por e-mail ou através da WhatsApp. A linha directa da Vodafone é gerida 24 horas por dia.
Vodafone Hotline: Contactar o serviço ao cliente
- Hotline: Se tiver um contrato móvel ou DSL com a Vodafone, pode simplesmente ligar para a linha directa a partir da rede Vodafone utilizando o número 1212. A partir de todas as outras redes, ligue para o número gratuito 0800 172 1212.
- Se estiver numa tarifa CallYa da Vodafone, contacte o serviço ao cliente através do 0172 229 0 229. As linhas directas são sempre atendidas 24 horas por dia.
- Do estrangeiro, é necessário o código de área apropriado para a linha directa. Marque +49 172 12 172 12 para o serviço geral, e +49 172 229 0 229 para o serviço CallYa. Por favor note que existem custos adicionais para chamadas do estrangeiro.
- Se desejar conselhos sobre ou encomendar produtos, contacte directamente a linha directa apropriada. Eles ajudá-lo-ão no 0800 444058 3669 de segunda a sexta-feira entre as 8:00 e as 20:00 e aos sábados das 09:00 às 17:00.
Vodafone: Contactar o serviço ao cliente através da WhatsApp e e-mail
- Formulário de contacto: No seguinte website da Vodafone encontrará o formulário de contacto. Aqui pode seleccionar o seu problema e depois formulá-lo por escrito.
- O formulário de contacto é particularmente adequado se não lhe apetecer esperar numa fila durante muito tempo. No entanto, em muitos casos esperará até ao dia seguinte por uma resposta.
- WhatsApp: É ainda mais rápido através da WhatsApp. Basta escrever 0172 1217212 ou telefonar para o número. Após a chamada, receberá uma mensagem directamente do serviço ao cliente no WhatsApp.
- Primeiro um “chat bot”, ou seja, um computador, cuida do seu pedido. Os pedidos simples são tratados automaticamente. Para problemas mais complexos, a sua mensagem será reencaminhada para um membro da equipa que lhe responderá no WhatsApp após alguns minutos a horas.
- Email: O endereço de correio electrónico da Vodafone é: impressum@vodafone.com
- Tobi: Vodafone também fornece o serviço ao cliente ChatBot Tobi, através do qual pode tentar resolver as suas preocupações.
- Forum: Em alternativa, pode consultar o fórum do cliente ou a secção de ajuda. Muitos problemas já ocorreram com outros clientes e foram resolvidos com sucesso.
