Se quiser gravar declarações por motivos pessoais ou profissionais, pode gravar chamadas legalmente, mas apenas em determinadas condições. As gravações secretas podem ser punidas por lei.
Legal ou ilegal: É permitido gravar chamadas?
Existem muitas aplicações e outras formas de gravar chamadas telefónicas. Com uma gravação telefónica, pode não só provar os acordos mais tarde, mas também as admissões.
- Em teoria, já está sujeito a uma ação judicial se permitir que outras pessoas escutem através do altifalante ou
- de um segundo recetor telefónico e a pessoa do outro lado da linha não souber disso.
Gravação de chamadas: Não é uma prova válida em tribunal
O Tribunal Federal de Justiça decidiu que as chamadas telefónicas gravadas ilegalmente não são admissíveis como prova em tribunal. O direito à palavra é protegido contra terceiros pelos artigos 1º e 2º da Lei Fundamental.
- Por isso, gravar uma conversa pode não só causar-lhe problemas legais, como também não serve de prova em tribunal.
- Isto significa que, mesmo que a informação da chamada telefónica seja do conhecimento do tribunal, essa informação não pode ser usada para chegar a um veredito.
Gravar chamadas: Quando é que é legal?
Para efeitos de garantia de qualidade, muitos centros de atendimento gravam as suas chamadas. No entanto, antes de ser ligado a um funcionário, o cliente deve dar um consentimento inequívoco, premindo a palavra “Sim” ou um botão específico no telefone.
- Se gravar uma chamada telefónica como particular, deve também registar este consentimento. No entanto, para que a gravação seja considerada como prova, é obrigatório que registe também este consentimento.
- Para garantir que tudo está legalmente correto, deve primeiro obter o consentimento, depois iniciar a gravação e voltar a obter o consentimento, mencionando que a pessoa com quem está a falar já consentiu antes da gravação.
