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Infelizmente, há sempre casos de fraude na Internet, mesmo no Booking.com, um popular sítio de comparação de preços.
Como reconhecer possíveis fraudes no Booking.com
Infelizmente, tal como muitas outras plataformas e fornecedores, a Booking.com tem casos ocasionais de fraude. Para além das mensagens de phishing, os burlões utilizam a publicidade falsa para obter os dados das vítimas e para as enganar.
- As mensagens de phishing são enviadas por fraudadores diretamente através da Booking.com ou através de outros canais de comunicação, como o e-mail. Todos os dados relevantes (por exemplo, duração da reserva, hotel, endereço, etc.) são frequentemente introduzidos corretamente
- Nas suas mensagens, os burlões pedem às vítimas que confirmem os meios de pagamento, caso contrário a reserva pode caducar. Quem está à espera de umas férias há muito tempo pode, nesta altura, querer sair da situação
- Fraudadores obtêm acesso a Booking.com e a dados pirateando hotéis
- Outra fraude não envolve a pirataria de hotéis. Neste esquema, é criado um anúncio aparentemente atrativo através do Booking.com. Este anúncio pode ser cancelado gratuitamente e deve ser pago no local. Após uma reserva bem sucedida, o choque – o hotel cancela a reserva através do Booking.com.
- Depois de tentar contactar a propriedade, o fraudador afirma que o método de pagamento ainda não foi confirmado. O utilizador é redireccionado para um site externo. No entanto, em vez de uma confirmação, os dados da sua conta bancária são capturados ou o dinheiro é retirado diretamente.
- O primeiro passo para detetar mensagens de phishing é sempre verificar se os dados pessoais e os detalhes do alojamento reservado foram introduzidos corretamente. Outro primeiro indicador é o facto de ser utilizada uma língua estrangeira
- Se detetar algum erro nesta fase, tenha cuidado para não introduzir mais dados sem verificar cuidadosamente o remetente. O mesmo se aplica a mensagens particularmente urgentes ou ameaçadoras ou quando uma ligação é inserida diretamente no texto
Como se proteger de fraudes utilizando Booking.com
Se receber um e-mail através da Booking.com a solicitar a confirmação do pagamento ou do cartão de crédito, não clique diretamente na ligação anexa.
- em vez disso, contacte diretamente o hotel (por exemplo, por e-mail ou telefone) e pergunte sobre o estado da sua reserva.
- Se a mensagem enviada pela Booking.com não for do hotel, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Booking.com para obter uma resposta no prazo de 24 horas.
- Utilize apenas as opções de pagamento direto da Booking.com
- Antes de abrir uma hiperligação, verifique para que endereço ela conduz (por exemplo, passando o rato por cima).
- Por razões de segurança, não envie dados pessoais ou de pagamento através de outros meios de comunicação (por exemplo, WhatsApp, SMS, chamadas telefónicas).
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