Devoluções Lightinthebox: O que precisa de saber sobre devoluções

Existem certas políticas de devolução para as suas devoluções na Lightinthebox. Pode devolver os seus artigos no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo

Fazer devoluções à Lightinthebox

Com apenas alguns cliques, pode encomendar produtos de todo o mundo na Lightinthebox e recebê-los comodamente em sua casa. No entanto, se não gostar de algo, pode querer devolver o produto.

• Ir para a Lightinthebox, iniciar sessão na área de início de sessão e ver as suas encomendas. Clique no produto específico que pretende devolver e clique em “Receber encomenda”.
• Selecionar “Devolver ou trocar”.
• Agora o serviço de apoio ao cliente irá verificar a devolução que solicitou. O serviço de apoio ao cliente enviar-lhe-á um formulário de devolução para o seu produto. Receberá este formulário por correio eletrónico.
• Assim que a sua encomenda chegar ao retalhista, a sua devolução será processada.
• Para discutir os detalhes da sua troca/reembolso, o serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo.

Política de devoluções na Lightinthebox

Existem algumas regras a seguir quando devolver produtos à Lightinthebox:

• Política de devolução: Geralmente, os artigos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção sem qualquer motivo. Inicie o processo de devolução o mais cedo possível após a receção do produto.
• Condição do artigo: O artigo não deve ter sido utilizado e não deve estar danificado. Todas as embalagens, etiquetas e acessórios originais devem estar presentes.
• Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente: Antes de devolver o artigo, deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente sobre a encomenda, conforme descrito acima, e indicar o motivo da devolução.
• Garantia: A categoria Luminárias e Luzes & Iluminação (excluindo lâmpadas/Luzes de fita LED/Luzes de fada LED/Decoração & luzes nocturnas/iluminação exterior/iluminação interior/acessórios de iluminação) está coberta por uma garantia de 1 ano. Para os restantes artigos da gama, aplicam-se 30 dias.
• Custos de devolução: Como comprador, tem de suportar os custos do envio da devolução. Os custos de devolução de produtos com um defeito ou deficiências são a exceção aqui.