Comunicação Digital: Significado, Características e Formulários

Comunicação digital é um termo ambíguo, uma vez que pode realmente descrever dois factos diferentes na ciência da comunicação. Esclarecemos o que está por detrás disto.

Comunicação digital: significado e características

A comunicação digital, em comparação com a comunicação analógica, pode referir-se à troca de informações através da fala e da escrita. Por outro lado, a comunicação digital também pode ser vista no contexto daquilo que a maioria das pessoas hoje em dia também utiliza massivamente: os meios digitais.

• Quando as pessoas comunicam umas com as outras, trocam informações e transmitem-nas tanto a um nível não verbal como verbal. A comunicação digital significa que esta transmissão se realiza com a ajuda de diferentes tecnologias.
• A comunicação digital pode ser síncrona ou assíncrona. Se as pessoas estão em intercâmbio ao mesmo tempo, por exemplo através de chats ao vivo ou videoconferências, comunicam de forma síncrona. A comunicação que tem lugar em momentos diferentes é assíncrona, como se pode ver nas trocas via e-mail ou messenger.
• A comunicação digital também pode ser activa ou passiva. Enquanto uma troca directa com outras pessoas requer um envolvimento activo, as pessoas podem também consumir plataformas de comunicação social como Instagram e TikTok meramente como destinatários e, portanto, passivamente.
• O termo comunicação digital, no entanto, não abrange apenas os meios online recolhidos, mas também os antecedentes técnicos para implementar formatos de meios digitais em primeiro lugar. Inclui também tópicos como a segurança informática e a protecção de dados, mas também a área jurídica do direito em linha e dos meios de comunicação.
• A comunicação digital existe desde os anos 90, desde que os computadores e a Internet se apoderaram do mundo, das culturas empresariais e também dos lares privados.

Forms of digital communication: different channels

A lista de formas e canais de comunicação digital é agora bastante longa. Enquanto as conversas telefónicas eram populares no início e com a Internet, especialmente e-mails e SMS/MMS, a geração mais jovem concentra-se em outras formas de troca.

• Além de mensageiros como o WhatsApp, várias redes sociais como Instagram, TikTok, Twitter, Facebook e Co. são o canal de intercâmbio número 1.
• Forums são também o local onde as pessoas trocam opiniões sobre uma grande variedade de tópicos – seja de natureza política, visões diferentes do mundo ou tópicos do quotidiano.
• Para fins profissionais, por exemplo, as empresas por sua vez utilizam websites e formas de publicidade online.
• Os jogos em linha também estão incluídos. E filme e vídeo são também considerados canais digitais.
• É impressionante que estes diferentes canais estejam cada vez mais interligados. Por exemplo, um website leva a um blogue, que por sua vez, liga a plataformas de comunicação social.

Comunicação digital: vantagens e desvantagens

A comunicação digital tem as suas vantagens numa altura em que a eficiência, presença e velocidade são necessárias. Mas tem também desvantagens.

• Através da comunicação digital, as pessoas chegam a uma vasta audiência com as suas mensagens. A informação pode ser trocada rápida e facilmente – tanto a difusão como a recepção.

• A comunicação digital também permite às pessoas comunicar e manter-se em contacto a partir da maior distância e afastamento – mesmo através de diferentes fusos horários. No entanto, as opções de comunicação digital, especialmente no mundo do trabalho, criam rapidamente a impressão de que as pessoas têm de estar acessíveis em qualquer lugar e a qualquer momento.

• A comunicação digital nem sempre é inequívoca. Devido à falta de um nível de relação para perceber aspectos não verbais, tais como o tom de voz e o humor, as pessoas podem comunicar umas com as outras mais rapidamente e entender-se mal. Mesmo em videoconferências aparentemente cara a cara, certos estados de espírito e aspectos interpessoais podem ser difíceis de transmitir.

• Para compensar os aspectos não verbais em falta, as pessoas gostam de utilizar emoticons, emojis ou GIFs nos textos. Mas mesmo estes não são imunes a interpretações erradas.
• A protecção de dados é também muitas vezes uma questão negativa no contexto da comunicação digital. Porque o que serviços de messenger como o WhatsApp ou redes sociais como o Facebook fazem com os nossos dados e informações pessoais e como estão protegidos não é muitas vezes suficientemente conhecido.