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Se o trabalho de impressão foi enviado mas a impressora não imprime, isso pode ser muito frustrante. No entanto, a causa pode geralmente ser rectificada muito rapidamente
A impressora não está a imprimir – Resolução de problemas
Primeiro que tudo, mantenha a calma e comece a resolver o problema. Proceda da seguinte forma:
- Primeiro, verifique se a impressora está corretamente ligada ao computador. Mude também a porta USB e reinicie o computador. Podem ocorrer problemas de ligação com impressoras WLAN. Para tal, reinicie a ligação Wi-Fi uma vez. Certifique-se também de que a ligação sem fios no próprio dispositivo está ativa – isto é normalmente assinalado por um símbolo sem fios azul.
- Os tinteiros vazios ou um encravamento de papel também podem ser uma fonte de erro. No entanto, isto é normalmente assinalado pela impressora. Certifique-se também de que a tampa da impressora está corretamente fechada
- Verifique no computador se o trabalho de impressão ainda está ativo. Para o fazer, vá a Definições ☻ Bluetooth e Dispositivos ☻ Impressora e Scanner. Selecione a impressora relevante e clique em Abrir fila de impressão. Verifique se existem trabalhos de impressão antigos ou bloqueados. Se necessário, clique em Cancelar tudo para esvaziar a fila de espera. Em seguida, reinicie o processo de impressão.
- Se a sua impressora não estiver definida como a impressora predefinida, os trabalhos de impressão podem ser enviados para os programas ou impressoras errados. Defina a impressora predefinida e, em seguida, envie novamente a tarefa de impressão
- Se ainda não encontrou uma solução, pode também utilizar a função de resolução automática de problemas do Windows. Aceda a esta função através de Definições ☻ Sistema ☻ Resolução de problemas ☻ Outra resolução de problemas. Procure Impressoras na lista e clique em Executar. Isto irá iniciar o diagnóstico automático de erros.
Outras fontes de erro
Se as dicas acima ainda não tiverem sido bem sucedidas, as seguintes causas podem ser possíveis:
- Os fabricantes de impressoras publicam regularmente actualizações para os controladores e firmware dos seus dispositivos, de modo a corrigir erros, melhorar a compatibilidade ou fornecer novas funções. Visite o sítio Web oficial do fabricante e procure o controlador mais recente para o seu modelo de impressora. Descarregue-o e instale-o de acordo com as instruções.
- Não se limite a desinstalar o controlador antigo através do Painel de controlo, mas abra também o Gestor de dispositivos. Procure em Impressoras ou Outros dispositivos os controladores potencialmente em conflito, clique com o botão direito do rato sobre eles e selecione Desinstalar dispositivo.
- Reiniciar o serviço de spooler pode resolver trabalhos congelados ou problemas de comunicação. Para o fazer, prima WIN + R, introduza services.msc e confirme com Enter. Procure o serviço de spooler de impressão, clique com o botão direito do rato sobre ele e selecione Reiniciar
- Uma razão comum para problemas de impressão é a falta de compatibilidade entre a impressora e o sistema operativo. Verifique as especificações técnicas da impressora para garantir que é compatível com a versão atual do seu sistema operativo.
- Se os passos anteriores não ajudarem, poderá ser útil repor as definições de fábrica. Isto irá eliminar todas as configurações individuais, tais como definições de rede ou perfis de utilizador guardados.
- Se todas as suas tentativas não tiverem êxito, não hesite em contactar o apoio ao cliente do fabricante da impressora. Muitos fabricantes oferecem uma linha direta, chat ao vivo ou suporte por e-mail, onde especialistas treinados podem ajudar na resolução de problemas.
