WLAN ligada mas sem Internet: Este pode ser o problema

Primeiro auxílio: ligação WLAN sem Internet

Se não conseguir obter uma ligação WLAN mesmo que pareça estar ligado à Internet, os seguintes passos podem ajudar:

1. Em muitos casos, já ajuda se reiniciar o seu computador ou smartphone, bem como o router. Os erros na cache serão corrigidos.
2. Para o fazer, desligar completamente o router da fonte de alimentação. Aguarde cerca de 10 segundos até voltar a fornecer energia ao dispositivo. Não o fazer pode resultar em danos para o router.
3. Se ainda não conseguir ligar-se à Internet, tente ligar-se a outro dispositivo. Se isto funcionar, o problema não é com a Internet.
4. Conecte também o seu computador ao router com um cabo LAN. Se agora pode aceder à Internet, o problema é apenas com a WLAN e não com a própria Internet.
5. A eliminação dos perfis WLAN também pode ajudar. Poderá então estabelecer uma nova ligação à sua WLAN. No entanto, isto só é útil se todos os outros dispositivos na WLAN estiverem a funcionar de outra forma.

Router without Internet, but WLAN connected

WLAN ligado mas sem Internet – o que se pode fazer

• Em casos raros, programas antivírus ou firewalls instalados adicionalmente podem causar problemas com a WLAN. Desligar tais programas durante um curto período de tempo para os excluir como fonte de erro.
• Se o problema persistir, deve dar uma vista de olhos às definições do seu router. Verifique lá para ver se existem problemas com a ligação. Se não tiver Internet, deve contactar directamente o seu fornecedor. Aqui encontrará instruções sobre como aceder ao router.
• Verifica também as definições de proxy no teu computador. Deverá desactivar a opção “Use proxy server for LAN” se tiver problemas com WLAN. Aqui pode encontrar instruções para o Windows 10, bem como para versões mais antigas do Windows.

Verificar definições de proxy em caso de problemas WLAN

Não Internet apesar da WLAN: Avaria do fornecedor

Se ainda não conseguir resolver o problema, deve contactar directamente o seu fornecedor de Internet. O suporte técnico pode verificar a partir do escritório central se tudo está actualmente correcto com a sua ligação e com o seu router

• Antes de contactar o seu fornecedor, deve primeiro certificar-se de que não se trata de uma falha geral. Se encontrar vários milhares de mensagens no website AlleStörungen.de, é provavelmente um problema generalizado.
  Neste caso, infelizmente, a única coisa que ajuda é esperar e ver. O serviço ao cliente não o poderá ajudar. Pode poupar-se os minutos de espera em espera.