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Se não consegue ouvir nenhum som através do Conexant Smartaudio HD, existem várias razões possíveis para isso e várias soluções
Conexant Smartaudio HD: Verificando as configurações de áudio
Em primeiro lugar, deve verificar as definições de áudio do seu sistema. Muitas vezes, o problema reside numa configuração incorrecta ou numa opção desactivada.
- Abra o Painel de Controlo e navegue até “Som”. No separador “Playback” (Reprodução), verá uma lista de dispositivos de saída de áudio disponíveis. Certifique-se de que o dispositivo Conexant Smartaudio HD está selecionado como dispositivo predefinido. Para o fazer, clique com o botão direito do rato no dispositivo e seleccione “Set as default device” (Definir como dispositivo predefinido).
- Se o dispositivo Conexant Smartaudio HD não estiver visível, clique com o botão direito do rato numa área vazia e active “Mostrar dispositivos desactivados”. Se o dispositivo estiver desativado, active-o clicando com o botão direito do rato e seleccionando “Activate” (Ativar).
- Agora, teste a saída de áudio fazendo duplo clique no dispositivo e clicando em “Testar” na nova janela. Uma janela pop-up mostra se o tom de teste está a ser reproduzido corretamente.
- Se as definições estiverem correctas e continuar a não haver som, deve verificar o controlador de áudio. Drivers desatualizados ou danificados podem muitas vezes ser a causa de problemas de áudio.
- Abra o Gestor de Dispositivos clicando com o botão direito do rato no menu Iniciar e seleccionando “Gestor de Dispositivos”. Em “Controladores de áudio, vídeo e jogos”, encontrará a entrada “Conexant Smartaudio HD”. Clique com o botão direito do rato e seleccione “Atualizar controlador”.
- Seleccione “Search automatically for the latest driver software” para verificar se existe uma versão mais recente disponível. Se não for encontrada uma versão mais recente, pode também desinstalar o controlador seleccionando “Uninstall device” (Desinstalar dispositivo) no mesmo menu.
- De seguida, reinicie o computador. O Windows reinstalará automaticamente o controlador padrão, o que muitas vezes resolve o problema.
Solução de problemas do Windows e serviços do sistema
Se os passos anteriores não resolverem o problema, a resolução de problemas integrada do Windows pode ajudar. Este analisa o sistema em busca de problemas comuns e oferece soluções.
- Abra as definições e navegue até “Atualização e segurança”. Seleccione “Resolução de problemas” no menu do lado esquerdo e depois “Resolução de problemas adicionais”. Clique em “Reprodução de ficheiros de áudio” e siga as instruções do assistente.
- Outra causa de problemas de áudio pode ser a desativação de serviços do sistema. Por isso, verifique se todos os serviços necessários estão activos. Prima as teclas “Win” + “R” para abrir a janela Executar e introduza “services.msc”.
- Procure o serviço “Áudio do Windows” na lista e certifique-se de que está definido como “Automático” e iniciado. Se o serviço estiver parado, clique com o botão direito do rato sobre ele e seleccione “Iniciar”.
- Verifique as dependências deste serviço clicando em “Properties” (Propriedades) no mesmo menu e, em seguida, no separador “Dependencies” (Dependências). Certifique-se de que todos os serviços dependentes também estão activados
- Se nada ajudar, é possível que o altifalante esteja com defeito. Neste caso, a única solução é repará-lo ou comprar um novo. Em alternativa, pode também ligar auscultadores ou outros altifalantes ao seu dispositivo e reproduzir o som através deles.
