Instalação de impressoras sob Windows – os problemas mais comuns

Se ocorrerem problemas ao instalar uma impressora sob Windows 7, 8 ou 10, estes são geralmente fáceis de reconhecer e eliminar. Mostrar-lhe-emos como resolver os problemas mais comuns com a instalação de impressoras.

Windows 7, 8, 10: Instalação de impressoras com o solucionador de problemas

Se o controlador estiver desactualizado ou a impressora não estiver aprovada para a rede: Com o solucionador de problemas do Windows pode resolver quase todos os problemas.

• Abra o Painel de Controlo e selecciona a categoria “Rede e Internet” lá.

• No “Network and Sharing Centre” encontrará agora a categoria “Troubleshoot” no fundo.

• Seleccionar o item “Printer” abaixo e confirmar o processo clicando no botão “Next”.

• Windows irá agora procurar automaticamente por problemas com a impressora. Se for detectado um erro, o Windows tentará corrigi-lo por si próprio.

• Nota: Em alguns casos poderá ter de confirmar a operação clicando no botão “Executar estas reparações como administrador”.

Desinstalar e reinstalar o driver da impressora

Se ocorrerem problemas durante a instalação da impressora, é muitas vezes útil simplesmente desinstalar e depois reinstalar o driver correspondente:

• Imprimir as teclas [Windows] e [R] simultaneamente para que o comando “Run” se abra.

• Enter “devmgmt.msc” aqui e confirmar com “OK”. O gestor do dispositivo abre-se então.

Encontrará agora a sua impressora sob a categoria “Impressora”. Clique nele com o botão direito do rato.

• Selecione a opção “Uninstall” aqui e depois “Install” novamente.

Windows 7/8/10: Configurar impressora manualmente

Se o Windows não reconhecer a sua impressora ou não a instalar correctamente, terá de configurar a máquina manualmente:

• Abra o Painel de Controlo e selecciona a categoria “Hardware e Som” lá.

• Clique em “Dispositivos e Impressoras” no topo e no botão “Adicionar impressora”.

• Agora a impressora ligada é procurada. Mesmo que seja encontrado, clique no botão “A impressora pesquisada não está listada”.

• É aconselhável seleccionar o segundo ou quarto item (ver imagem). Isto permite identificar a impressora quer por endereço IP quer por ponto de ligação. Os pontos um e três raramente dão o resultado desejado.

Agora clique no gestor de configuração até chegar ao ponto “Instalar driver de impressora”. Aqui selecciona o dispositivo desejado da lista ou clica no botão “Meio de dados”. Desta forma, pode utilizar o condutor previamente descarregado da Internet. Em caso de complicações, esta forma é recomendada.

• O condutor será agora instalado, isto pode demorar algum tempo. Pode então dar um nome à impressora e imprimir uma página de teste. Depois clique no botão “Finish”.