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Se a impressora HP não encontrar a WLAN, passos simples como um reinício muitas vezes ajudam. No caso de problemas persistentes, uma ferramenta de análise da HP pode ajudar.
impressora HP não encontra a WLAN: A reconexão pode ajudar
Se a sua impressora HP não conseguir ligar-se à sua rede WLAN, tente primeiro os seguintes passos:
- Reprimeiramente reinicie a sua impressora assim como o seu computador.
- Se quiser controlar a sua impressora HP via WLAN, esta não deve ser ligada ao computador através de um cabo USB. A ligação USB desactiva a ligação à Internet da impressora.
- Se o problema ainda não estiver resolvido, verifique algumas definições do seu router. Para o fazer, deve aceder ao router através de um browser. O seu router pode não conseguir operar na banda de frequência de 5,0 GHz. Certifique-se de que a banda de frequência de 2,4 GHz também está activada.
- Certifique-se de que o computador e a impressora HP estão na mesma rede. Só então poderá ser feita uma ligação entre os dois componentes.
Problemas típicos da WLAN com a impressora HP e a sua solução
Se a ligação da sua impressora HP à rede WLAN não funcionou, passe por estas soluções passo a passo.
- Ajuda constante: O seu driver de impressora pode estar desactualizado. Experimente primeiro o driver de impressão HP Universal Print Driver. O driver é compatível com quase todas as impressoras da HP.
- Se tiver uma firewall instalada, poderá ter de a desligar temporariamente para estabelecer a ligação sem fios com a impressora.
- Se isto não funcionar, visite o site de suporte da HP, clique em “Impressoras” e forneça toda a informação necessária para encontrar e descarregar o controlador correcto. Depois clique duas vezes no ficheiro descarregado e siga as instruções para instalar o driver.
- Usando o Windows Defender Firewall, digite “Windows Defender Firewall” na pesquisa do Windows e abra o resultado com o mesmo nome. Depois clicar em “Permitir um aplicativo ou recurso através do Windows Defender Firewall”, à esquerda. Permita a sua impressora aqui.
- A impressora pode estar demasiado longe do router sem fios. Tente reduzir a distância e remover possíveis fontes de interferência de WLAN ou melhorar o seu alcance de WLAN.
- Conecte um cabo LAN à impressora para verificar se o problema é realmente com a rede sem fios. Pode haver um defeito no receptor sem fios.
- O HP Solution Center ou HP Smart é também uma ferramenta útil – ambos os programas estão frequentemente disponíveis gratuitamente quando se instala a impressora pela primeira vez. Introduza “HP” na pesquisa do Windows e abra o programa. Pode então procurar a sua impressora e tê-la configurada automaticamente. A impressora deve ser ligada para isto.
