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O que pode fazer se o WhatsApp estiver pendurado no seu smartphone, mostramos-lhe neste guia.
WhatsApp está pendurado: O que se pode fazer
- Certifique-se de ter a versão mais recente do WhatsApp instalada no seu dispositivo. É melhor desinstalar previamente o WhatsApp e reinstalar completamente o aplicativo. Para garantir que não perde as suas mensagens, pode criar uma cópia de segurança.
- Veja também se tem a versão mais recente do seu sistema operativo no seu dispositivo. Na maioria dos dispositivos, encontrará uma opção correspondente nas definições. Nas nossas dicas práticas, mostramos-lhe como actualizar o seu iPhone e actualizamos o seu smartphone Android.
- Tambem assegure-se de que o seu smartphone tem memória livre suficiente. Se não for este o caso, apague alguns ficheiros desnecessários do seu dispositivo. No Android, também é possível apagar dados de cache supérfluos e ficheiros remanescentes com aplicações tais como “Clean Master”. Mas também há truques para criar memória livre no iPhone.
- No Android, poderá ser capaz de resolver o problema removendo dados temporários da WhatsApp. Para o fazer, abra a “App info” para WhatsApp nas definições e toque em “Clear data” bem como em “Clear cache”.
- Em alguns dispositivos, as mensagens que são demasiado longas causam desfasamentos no WhatsApp. Se recebeu recentemente uma mensagem invulgarmente longa, apague-a do seu histórico de chat.
- Se o envio de mensagens e ficheiros estiver suspenso, pode haver problemas de rede. Para isso, siga as instruções nesta dica prática.
