UPS nie dzwoni – jak działać poprawnie

UPS nie dzwoni i zostawia tylko powiadomienie, że nie zostałeś znaleziony, mimo że byłeś w domu. Reklamacja może tu pomóc

UPS nie dzwoni – jak postępować prawidłowo

Zasadniczo przy składaniu reklamacji powinieneś być w stanie udowodnić, że doręczyciel nie dzwonił do drzwi. Ważne jest, aby Twoje imię i nazwisko było widoczne na tabliczce dzwonka do drzwi. Jeśli dzwonek do drzwi nadal nie dzwonił, w miarę możliwości należy zanotować godzinę domniemanej próby doręczenia. Wraz z numerem przesyłki skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta UPS.

• Z działem obsługi klienta można skontaktować się pod numerem 069 – 66 40 50 60. Pracownicy są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 19.00 oraz w soboty w godzinach od 8.00 do 14.00

• Aby szybciej połączyć się z doradcą klienta, powiedz „Więcej opcji” w menu językowym.

• Alternatywnie, napisz wiadomość e-mail na adres CustomerServiceDEDE@ups.com. W temacie wiadomości należy podać numer klienta UPS lub numer przesyłki. Dla każdego problemu należy wysłać osobną wiadomość e-mail. Zgodnie z informacjami na stronie internetowej, otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin

• UPS można również skontaktować się za pośrednictwem Facebooka i X. Dostawca usług wysyłkowych oferuje również pomoc za pośrednictwem wirtualnego asystenta na swojej stronie głównej.

• Wyjaśnij sytuację i poproś o nową dostawę. Jeśli UPS nie rozwiąże problemu w sposób satysfakcjonujący, możesz skorzystać z oficjalnego portalu skarg centrum doradztwa konsumenckiego.

• Porada: W przypadku problemów z dostawą należy również skontaktować się z nadawcą przesyłki. Zwłaszcza duże firmy zajmujące się sprzedażą wysyłkową mogą często zrobić więcej niż Ty w rozmowie telefonicznej z firmą kurierską.