Przerwy w odtwarzaniu dźwięku na telewizorze Samsung: Jak rozwiązać problem?

Jeśli dźwięk przerywa na telewizorze Samsung, jest to zwykle spowodowane słabym sygnałem wejściowym. Decydującym czynnikiem jest tutaj używana ścieżka sygnału. Nasz poradnik pokazuje, jak rozwiązać problem z wbudowanym tunerem i zewnętrznym odbiornikiem

Zanik dźwięku w telewizorze Samsung z wbudowanym tunerem

Jeśli chcesz naprawić zanik dźwięku w telewizorze Samsung, najpierw sprawdź ustawienia sygnału wbudowanego tunera. Upewnij się, że kabel antenowy z połączenia kablowego lub anteny satelitarnej jest podłączony bezpośrednio do telewizora. Wybierz kanał HD i SD do testu.

• Naciśnij przycisk Info na pilocie przez 10 do 15 sekund.

• W przypadku pilotów bez przycisku informacyjnego, użyj przycisku menu, aby przejść do „Wsparcie – Autodiagnostyka – Informacje o sygnale”.

• W przypadku serii M/Q z 2017 r. i serii K z 2016 r. można się tam dostać za pomocą przycisku Home i „Ustawienia”.

• Okno „Informacje o sygnale” powinno się teraz otworzyć, pokazując jakość sygnału.

• Dla odbioru satelitarnego, siła sygnału nie powinna spaść poniżej 65-80, a jakość sygnału nie powinna spaść poniżej 100.

• W przypadku odbioru telewizji kablowej i DVB-T siła i jakość sygnału powinny wynosić 100. Bitowa stopa błędów powinna wynosić 0 dla wszystkich ścieżek sygnału.

Zanik dźwięku w telewizorze Samsung podczas korzystania z zewnętrznego odbiornika

Jeśli do odbioru kanałów używane jest zewnętrzne urządzenie autonomiczne, dostępne są następujące opcje rozwiązywania problemów:

• Sprawdź, czy odbiór poprawia się przy użyciu innego kabla HDMI:

• Jeśli wszystkie te środki nie pomogą, skontaktuj się z serwisem Samsung.

• Jeśli używasz telewizora Samsung Smart TV z 2012 roku lub nowszego modelu (od ES5700), możesz skorzystać z usługi zdalnej konserwacji. Należy jednak upewnić się, że telewizor jest podłączony do Internetu za pomocą kabla LAN lub sieci WLAN