Aplikacja Amazon Alexa nie uruchamia się: co możesz zrobić

Jeśli aplikacja Amazon Alexa nie uruchamia się, pomożemy Ci w tej praktycznej wskazówce i wyjaśnimy, co zrobić. Aplikacja Amazon Alexa jest niezbędna do sterowania i konfigurowania urządzenia Echo (Dot).

Amazon Alexa app does not start – compatibility

Zanim pójdziecie szukać problemów gdzie indziej, warto sprawdzić, w jakim stopniu aplikacja Alexa jest w ogóle kompatybilna z Waszym urządzeniem.

• Jeśli używasz urządzenia z systemem iOS, musisz mieć zainstalowany przynajmniej iOS 11.0.

• Przynajmniej wersja 6.0 jest wymagana dla systemu Android.

• Dla użytkowników Fire OS, musi być zainstalowana wersja 5.3.3.

• W dodatku, Amazon’s Alexa obsługuje tylko przeglądarki internetowe Safari, Chrome, Firefox i Microsoft Edge.

Amazon Alexa app does not start – iOS

Jeśli problem występuje w aplikacji Amazon Alexa na iOS, to macie kilka opcji, aby mu przeciwdziałać.

• Najprostsza opcja: Po prostu zrestartuj swoje urządzenie. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk On/Off, aż na wyświetlaczu pojawi się suwak.

• Przeciągnij ten suwak, aby wyłączyć urządzenie. Następnie ponownie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się logo Apple.
  • Potem spróbuj otworzyć aplikację Alexa.
  • Jeśli to nadal nie działa, możesz wymusić zatrzymanie aplikacji. Aby to zrobić, naciśnij dwukrotnie przycisk home.
  • Menu, które się pojawi, pokazuje wszystkie ostatnio używane aplikacje. Poszukaj wpisu w aplikacji Alexa i przesuń go w górę, aby wymusić zatrzymanie.
  • Jeśli to nie poprawi sytuacji, jedynym wyjściem jest odinstalowanie aplikacji i pobranie jej ponownie.
  • Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Alexa, aż zacznie się ona poruszać.
  • Stuknij w „X” przy lewej górnej krawędzi i potwierdź komunikat, który się pojawi.
  • Teraz na pewno powinieneś być w stanie otworzyć go ponownie.

  Amazon Alexa app won’t start – Android

  Kroki rozwiązywania problemów z aplikacją Alexa na Androida i iOS są stosunkowo identyczne.

  • Pierwszą próbą jest również ponowne uruchomienie urządzenia.
  • Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania i wybierz odpowiednią opcję, aby zrestartować urządzenie.
  • Twój smartfon powinien teraz wyłączyć się i uruchomić ponownie samodzielnie. Następnie spróbuj otworzyć aplikację Alexa.
  • Jeśli to nie zadziała, możesz wymusić zatrzymanie aplikacji Alexa.
  • Na ekranie, który się pojawi, wybierz kolejno „Wyczyść dane” i „Wymuś zakończenie”.
  • Jeśli to również nie przyniesie efektu, jedynym rozwiązaniem jest ponowne zainstalowanie aplikacji. Aby to zrobić, naciśnij na „Odinstaluj” w menu aplikacji, która właśnie się otworzyła i potwierdź następujące żądanie.
  Po odinstalowaniu przejdź do Sklepu Play, wyszukaj tam aplikację Alexa i zainstaluj ją ponownie.
  

  Amazon Alexa app won’t start – Fire OS

  Także na Fire OS, nie ma alternatywy dla restartu urządzenia, zmuszenia go do zatrzymania i odinstalowania aplikacji.

  • Aby ponownie uruchomić urządzenie Fire OS, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie wybierz odpowiednią opcję, aby wyłączyć urządzenie.
  • Po wyłączeniu urządzenia należy nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania, aby ponownie włączyć urządzenie.
  • Teraz otwórz aplikację Alexa. Jeśli to nie zadziała, przesuń palcem w dół od góry ekranu głównego urządzenia Fire OS, aby wyświetlić Szybkie ustawienia.
  • Tapnij „Więcej” i „Aplikacje” lub „Aplikacje i gry”. Następnie wybierz „Zarządzaj wszystkimi aplikacjami”.
  • Wyszukaj aplikację Alexa na liście, która się pojawi i otwórz odpowiedni wpis. Tutaj również należy wybrać kolejno „Usuń dane” i „Wymuś zatrzymanie”.
  • Jeśli aplikacja nadal nie chce się otworzyć, wybierz ponownie aplikację Alexa w menu aplikacji, które właśnie otworzyłeś, a następnie dotknij „Odinstaluj”.
  • Po odinstalowaniu, przejdź do biblioteki aplikacji, aby ponownie zainstalować aplikację.

  Amazon Alexa app won’t start – web browser

  Jeśli aplikacja Alexa nie działa w przeglądarce internetowej, będziesz musiał zrobić wszystko trochę inaczej niż na urządzeniach mobilnych.

  • Najpierw przeładuj stronę poprzez odpowiednie okno w lewym górnym rogu ekranu.
  Jeśli to nie zadziała, przejdź do ustawień przeglądarki i zresetuj zarówno pamięć podręczną, jak i pliki cookie. Uwaga, spowoduje to również usunięcie wszystkich ustawień strony internetowej.
  • Ostatnia opcja: Zamknij całkowicie przeglądarkę internetową i otwórz ją ponownie. Następnie ponownie odwiedź stronę Alexa.
    
    AlexaAmazonAppGuideHelpProblems