Sky: Aktywacja nie działa – co można zrobić?

Na Sky można oglądać Bundesligę, sport czy najnowsze filmy, ale nie wtedy, gdy nie działa aktywacja. Aby móc cieszyć się wybranym programem, kanały muszą być odblokowane. Przeczytaj naszą praktyczną poradę, aby dowiedzieć się, co zrobić.

Co zrobić, gdy aktywacja Sky nie działa?

Z reguły aktywacja Sky przebiega szybko i bez większych problemów. Już po kilku minutach program, na który się zapisałeś jest wolny i możesz się nim cieszyć. W przypadku niektórych kart proces ten może trwać nawet godzinę, jak podaje Sky. Jeśli aktywacja nadal nie działa u Ciebie, powinieneś wykonać następujące czynności:

• Sprawdź: Sprawdź, czy prawidłowo włożyłeś kartę. Postępuj dokładnie według instrukcji, szczególnie w przypadku modułu CI, nieprawidłowe założenie jest jedną z głównych przyczyn braku odblokowania. Zmień na kanał Sky, który faktycznie jest objęty abonamentem i poczekaj na aktywację.
• Log in: Zaloguj się na stronie internetowej Sky, używając danych klienta Sky, które nam wysłałeś. W zakładce „Pierwsze kroki” znajdziesz sekcję „Aktywuj”. Wprowadź numer karty inteligentnej i aktywuj kartę. Jeśli karta została już aktywowana, zobaczysz również datę, w której to zrobiono.
• Przełącznik: Jeśli zostałeś wyposażony w odbiornik Sky, sprawdź kanały publiczne. Może się okazać, że jest problem z odbiornikiem. Sprawdź też wszystkie wejścia w amplitunerze, być może źle lub niepoprawnie podłączyłeś jakiś kabel.
• Obsługa klienta: Jeśli sprawdziłeś wszystkie połączenia, powtórzyłeś procedurę od początku i nadal nie uzyskałeś aktywacji, jedynym wyjściem jest zadzwonienie do Biura Obsługi Klienta. Przez telefon otrzymasz wtedy szczegóły dotyczące dalszego postępowania. Pracownicy Sky mogą zatwierdzić aktywację z centrum klienta.
• Zwrot: Jeśli aktywacja nie nastąpi nawet po dłuższym czasie lub po wezwaniu centrum klienta, zwróć dostarczone produkty w porozumieniu ze Sky. Nie można wykluczyć błędu technicznego. W większości przypadków firma Sky wyśle Ci bezpośrednio zamiennik. Jest to jednak ostatnia droga, którą powinieneś wybrać – wiąże się przecież ze sporym wysiłkiem.