1,1K
W systemie PayPal możesz żądać zwrotu pieniędzy, jeśli masz zastrzeżenia dotyczące zakupu lub jeśli Twoje konto PayPal zostało niewłaściwie wykorzystane przez osoby trzecie. W tym przewodniku pokażemy, jak to zrobić.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy z PayPal
Możesz odzyskać swoje pieniądze za pośrednictwem systemu PayPal w ciągu 180 dni od daty płatności dzięki ochronie kupującego. Zanim jednak otrzymasz zwrot całości lub części pieniędzy, sprawa zostanie rozpatrzona przez sprzedawcę oraz, w razie potrzeby, przez firmę PayPal. Procedura rozpoczyna się od następujących kroków.
- Zaloguj się za pośrednictwem strony internetowej PayPal, podając swój adres e-mail.
- Pod pozycją menu „Działania” znajdziesz listę wszystkich swoich poprzednich zakupów. Wybierz osobę, której płatność chcesz odzyskać.
- Kliknij pozycję menu „Zgłoś problem” w szczegółach płatności. Na następnej stronie można zgłosić odpowiedni problem.
- W przypadku problemów z przedmiotami można wybrać dwie opcje. Możesz wybrać między opcjami „Nie otrzymałem zakupionego przedmiotu” lub „Otrzymany przedmiot nie odpowiada opisowi”.
- W przypadku problemów z przedmiotami możesz wybrać jedną z dwóch opcji.
- Jeśli wybrana transakcja nie została przez Ciebie autoryzowana, możesz skorzystać z opcji „Chcę zgłosić nieautoryzowany dostęp do konta”, aby poinformować o tym firmę PayPal.
- Jeśli kwota obciążenia jest nieprawidłowa, możesz wybrać opcję „Mam problem z wyciągiem”. Wybierz pomiędzy „Nieprawidłową kwotą transakcji” a „Subskrypcjami”.
- Wybierając opcję „Nieprawidłowa kwota transakcji”, informujesz, że z Twojego konta została potrącona nieprawidłowa kwota. Oznacza to, że zapłaciłeś za dużo lub za mało za transakcję. Opcja „Abonamenty” oznacza, że nadal będą pobierane pieniądze za abonament, który został już anulowany.
- Na kolejnych stronach należy teraz wprowadzić więcej szczegółów dotyczących zwrotu, a następnie potwierdzić je za każdym razem, klikając przycisk „Kontynuuj”.
- Sprzedawca ma teraz 20 dni na udzielenie odpowiedzi. Jeśli nie uda Ci się znaleźć z nim rozwiązania, możesz w ciągu 20 dni złożyć wniosek o ochronę kupującego.
Jak anulować płatność PayPal
Jak anulować płatność PayPal
Jak anulować płatność PayPal?
Jeśli zmieniłeś zdanie co do zakupu lub płatność za przedmiot nie została jeszcze dokonana, masz możliwość anulowania płatności za pomocą systemu PayPal.
- Jeśli wysłana płatność jest nadal wyświetlana jako „otwarta”, możesz ją anulować. Aby to zrobić, przejdź do witryny PayPal, zaloguj się i kliknij zakładkę Działania. Obok pozycji, która nie została jeszcze opłacona, pojawi się opcja „Anuluj”. Kliknij na nim i potwierdź anulowanie.
- Jeśli płatność została już dokonana i chcesz zrezygnować z zakupu, ponieważ zmieniłeś zdanie na jego temat, musisz skontaktować się ze sprzedawcą.
- Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w zakładce „Działalność”, „Transakcje”, a następnie „Szczegóły transakcji”. Tutaj można znaleźć nazwę, adres e-mail i numer telefonu sprzedawcy oraz skontaktować się z nim w sprawie anulowania zamówienia.
