PayPal: Odzyskaj swoje pieniądze – oto jak

W przypadku systemu PayPal możesz domagać się zwrotu pieniędzy, jeśli masz zastrzeżenia co do zakupu lub Twoje konto PayPal zostało niewłaściwie wykorzystane przez osobę trzecią. Pokażemy Ci, jak to zrobić w tym przewodniku.

Jak odzyskać swoje pieniądze od PayPal

Możesz odzyskać swoje pieniądze z PayPal w ciągu 180 dni od daty płatności dzięki ochronie kupującego. Zanim jednak otrzymasz zwrot całości lub części pieniędzy, sprawa zostanie rozpatrzona przez sprzedawcę i, jeśli to konieczne, przez PayPal. Możesz rozpocząć procedurę od następujących kroków.

• Zaloguj się na stronie PayPal, podając swój adres e-mail.

• Pod punktem menu „Działania” znajdziesz listę wszystkich swoich poprzednich zakupów. Wybierz tego, którego płatność chcesz odzyskać.

• Kliknij punkt menu „Zgłoś problem” w szczegółach płatności. Na następnej stronie możesz zgłosić problem, który Cię dotyczy.

• W przypadku problemów z przedmiotami, możesz wybrać dwie opcje. Możesz wybrać pomiędzy „Nie otrzymałem zakupionego przedmiotu” lub „Otrzymany przedmiot nie jest zgodny z opisem”.

• Jeśli wybrana transakcja nie została przez Ciebie autoryzowana, możesz skorzystać z opcji „Chcę zgłosić nieautoryzowany dostęp do konta”, aby poinformować o tym firmę PayPal.

• Jeśli kwota obciążenia jest nieprawidłowa, możesz wybrać opcję „Mam problem z wyciągiem”. Wybierz pomiędzy „Nieprawidłowa kwota transakcji” lub „Subskrypcje”.

• Wybierając opcję „Nieprawidłowa kwota transakcji” informujesz, że z Twojego konta została pobrana nieprawidłowa kwota. Oznacza to, że zapłaciłeś za dużo lub za mało za transakcję. Za pomocą opcji „Abonamenty” zaznaczacie Państwo, że pieniądze są nadal pobierane za abonament, który został już anulowany.

• Na następnych stronach musisz teraz wprowadzić więcej szczegółów dotyczących zwrotu, a następnie potwierdzić za każdym razem klikając na „Dalej”.

• Sprzedawca ma teraz 20 dni na odpowiedź. Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania z nim, możesz złożyć roszczenie o ochronę kupującego w ciągu 20 dni.

Jak anulować płatność PayPal

Jeśli zmieniłeś zdanie co do zakupu, lub jeśli płatność za przedmiot nie została jeszcze dokonana, masz możliwość anulowania płatności za pomocą PayPal

• Jeśli wysłana płatność jest nadal wyświetlana jako „otwarta”, możesz ją anulować. Aby to zrobić, przejdź na stronę internetową PayPal, zaloguj się i kliknij na Działania. Obok pozycji, która nie została jeszcze opłacona, pojawi się opcja „Anuluj”. Kliknij na niego i potwierdź anulowanie.
• Jeśli płatność została już dokonana i chcesz zrezygnować, ponieważ zmieniłeś zdanie na temat zakupu, musisz skontaktować się ze sprzedawcą.
• Dane kontaktowe sprzedającego można znaleźć w zakładce „Aktywność”, „Transakcje”, a następnie „Szczegóły transakcji”. Tutaj można znaleźć nazwę, adres e-mail i numer telefonu sprzedawcy i można się z nim skontaktować w sprawie anulowania zamówienia.