438
W przypadku jakichkolwiek problemów z rezerwacją najlepiej skontaktować się z działem obsługi klienta Lufthansy. Można to zrobić zarówno online, jak i telefonicznie
Strajki, zakłócenia i inne: To jest Twój odpowiedzialny kontakt
Czasem nieprzewidziane zdarzenia, takie jak burze, problemy informatyczne lub strajki, wymagają szybkiej reakcji. Tutaj znajdziesz najważniejsze dane kontaktowe Lufthansy w skrócie:
- Reklamacje: Jeśli chcesz złożyć skargę do Lufthansy, możesz uzyskać dostęp do odpowiedniego formularza na stronie internetowej linii lotniczej:
- Rejestracja, anulowanie, zwrot kosztów: wszystkie opcje można znaleźć tutaj.
- Nieprawidłowości lotu: Co możesz zrobić, jeśli Twój lot został przełożony lub odwołany.
- Nieprawidłowości dotyczące bagażu: W przypadku problemów z bagażem, takich jak zagubienie lub opóźnienie, pomoc można znaleźć tutaj.
Serwis Lufthansy: Infolinia i dane kontaktowe
W przypadku opinii, na które nie potrzebujesz lub nie oczekujesz natychmiastowej odpowiedzi, Lufthansa przygotowała osobny formularz. Za jego pomocą można wygodnie skontaktować się z linią lotniczą online. Z kolei zapytania dotyczące wsparcia należy kierować na infolinię.
- Pytania dotyczące rezerwacji i rezerwacji należy kierować pod numer 069 86 799 799. Infolinia jest dostępna przez całą dobę.
- Z ogólną obsługą klienta można skontaktować się pod numerem 069 86 799 699. W ciągu tygodnia pracownicy są dostępni od 07:30 do 22:00. W soboty, niedziele i święta obsługa klienta jest dostępna od 10:30 do 19:00. Można również skorzystać z formularza kontaktowego:
- Jeśli masz szybkie pytanie, możesz również skorzystać z chatbota Lufthansy.
- Kontakt e-mailowy można znaleźć pod adresem customer.relations@lufthansa.com.
- Porada: Nie musisz koniecznie kontaktować się z pomocą techniczną, aby zmienić rezerwację. Następnie wyjaśnimy, jak anulować loty Lufthansy online
