Komunikacja analogowa i cyfrowa: na tym polega różnica

Aby się porozumieć, człowiek w równym stopniu wykorzystuje komunikację analogową i cyfrową. O ile jednak jeden sposób komunikacji wydaje się być dość jednoznaczny, o tyle drugi rzekomo pozostawia więcej miejsca na interpretację.

Komunikacja analogowa i cyfrowa: porównanie sposobów komunikacji

Już austriacki badacz komunikacji Paul Watzlawick rozróżniał dwa rodzaje komunikacji, którymi posługuje się człowiek: analogową i cyfrową. W mniejszym stopniu chodzi o to, czy pomoce medialne są wykorzystywane do wymiany informacji, czy też nie.

• Chodzi raczej o rozróżnienie komunikacji werbalnej i niewerbalnej – czyli o wymianę cyfrową lub analogową.
• Komunikacja cyfrowa obejmuje merytoryczne przekazywanie informacji za pomocą mowy, pisma, ale także innych znaków i symboli. Na przykład, jeśli dwie osoby mówią po hiszpańsku, mogą się porozumieć i zrozumieć się nawzajem za pomocą słów i zdań.
• Komunikacja analogowa znacznie mocniej opisuje poziom relacji, w którym padają pewne stwierdzenia. Obejmuje ona komunikację niewerbalną poprzez np. mimikę twarzy, gesty i ton głosu. Język ciała, który dana osoba przekazuje podczas rozmowy, często mówi również wiele o znaczeniu tego, co jest mówione – czy ma to być na przykład przyjazne, cyniczne lub gniewne.
• Tak więc zarówno komunikacja cyfrowa, jak i analogowa są niezbędne, aby ludzie mogli się właściwie zrozumieć. Tylko wtedy, gdy oba rodzaje komunikacji pasują do siebie, możliwa jest bezproblemowa wymiana.
• Kiedy ludzie piszą do siebie wiadomości na przykład przez WhatsApp lub e-mail, wydaje się, że przekazują wyraźne znaki pisane. Ale na poziomie relacji brakuje komunikacji analogowej, np. do poprawnej interpretacji niejasnych sformułowań. Emojis i emotikony mają stanowić remedium.
• I odwrotnie, czasami konfrontacja za pomocą samej mimiki i gestów również jest podatna na błędną interpretację, jeśli komunikujący się nie wyrażają się jasno za pomocą języka.