H&M: Jak anulować zamówienie

Zamówienia w sklepie internetowym H&M można anulować bez żadnych problemów. Dokładna procedura różni się jednak, ponieważ zależy od statusu przetwarzania

Zamówienie w H&M – jak anulować

W H&M możesz anulować całe zamówienie lub tylko niektóre z zamówionych produktów. Należy jednak wziąć pod uwagę kilka szczegółów, aby anulowanie przebiegło sprawnie.

• Po podjęciu decyzji o anulowaniu zamówionych towarów należy działać szybko. Dopóki towary nie są jeszcze w procesie dostawy, anulowanie jest łatwe
• Zaloguj się najpierw na swoje konto H&M. Bieżący status przetwarzania pozycji jest wyświetlany w zamówieniach. Jeśli widzisz odpowiednie zamówienie na swoim koncie klienta pod statusem „Artykuły jeszcze nie dostarczone”, masz szczęście. W takim przypadku możesz szybko i łatwo anulować zamówienie.
• Przejdź do pozycji, których już nie chcesz i zmień ilość na 0. Ważne: Na koniec potwierdź anulowanie, klikając „Zastosuj”. Pomyślnie anulowano zamówienie z H&M.
• Jeśli towary zostały już wysłane przez H&M, anulowanie zamówienia jest również możliwe, ale nie natychmiast. Należy najpierw poczekać na otrzymanie towaru. Zasadniczo w przypadku zamówień internetowych przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo zwrotu. Sklep internetowy H&M zapewnia 28-dniowy okres zwrotu.
• Okres ten biegnie od momentu dostarczenia przesyłki przez przewoźnika. Jeśli przewoźnik dostarcza przesyłkę bezpośrednio do użytkownika, użytkownik ma możliwość odmowy jej przyjęcia.

Odesłanie towaru do H&M – jak to zrobić bez problemów

To, czy koszty zwrotu towaru poniesiesz Ty, czy sklep internetowy, zależy od dobrej woli danej firmy. Zgodnie z prawem sprzedawcy internetowi są zobowiązani do zaoferowania jedynie 14-dniowego prawa do zwrotu. Sklepy internetowe nie muszą jednak pokrywać kosztów zwrotu towaru.

• W H&M tzw. członkowie Plus mogą zwrócić towar bezpłatnie. Jeśli jesteś „tylko” członkiem sklepu internetowego lub nie jesteś członkiem, będziesz musiał zapłacić 1,99 € na poczet kosztów zwrotu. Jeśli nie wiesz, czy jesteś członkiem, czy członkiem Plus, sprawdź swoje konto, aby zobaczyć swój status:
• Ale nawet jako osoba niebędąca członkiem możesz uniknąć kosztów wysyłki dzięki małej sztuczce: Wystarczy oddać anulowane produkty osobiście w sklepie H&M. Nie dotyczy to jednak wszystkich produktów. Niektóre towary muszą zostać zwrócone do sklepu internetowego H&M.
• Przedmioty, których nie można zwrócić do sklepu, obejmują produkty H&M HOME, produkty kosmetyczne, karty podarunkowe, przedmioty używane/używane wtórnie, reklamacje i przedmioty innych marek.
• Ponadto, produkty z ID produktu 1205753001, 1205754001 i 1203642001 muszą być zwrócone bezpośrednio do sklepu internetowego H&M. W razie potrzeby należy wcześniej skontaktować się z działem obsługi klienta H&M, z którym można skontaktować się pod adresem e-mail kundenservice.de@hm.com.
• Nie trzeba podawać żadnych powodów anulowania zamówienia. Konieczne jest jednak, aby towary były nie tylko nieuszkodzone, ale także nieużywane.